Soluções
Treinamento para Secretárias
Geralmente o primeiro contato que o paciente tem com uma clínica é com a secretária. Através dela será passada a primeira imagem do seu negócio para o paciente, já pensou nisso?
Como estar tranquilo de que o paciente será bem atendido e que receberá todas as informações de que necessita?
Atualmente as secretárias não apenas recepcionam os pacientes, ela tem contato direto com fornecedores, prestadores de serviços, e outros profissionais da área da saúde. Elas podem ainda, ajudar na gestão, administrar o fluxo de informações, organizar documentos, lançar dados financeiros, manejar soluções digitais e controlar o estoque.
Portanto, são colaboradoras que precisam ser cordiais e ter habilidades para resolver problemas de forma imediata e calma. Sendo assim, oferecer um treinamento de qualidade é fundamental para que estas colaboradoras estejam aptas a desempenhar seu papel da melhor forma possível. Superando as expectativas.
Treinamento para Secretárias - metodologia:
Primeiro analisamos todo o cenário, depois fazemos o diagnóstico das necessidades, montamos um plano estratégico e apresentamos as soluções de treinamento apropriadas e personalizadas.
Dentre os tópicos abordados estão:
- Práticas de bom atendimento (visando o respeito, responsabilidade e boa comunicação);
- Dress code, apropriado para o ambiente e a função a ser desempenhada;
- Noções básicas de maquiagem, cabelos e unhas;
- Tom de voz, imagem, postura;
- Noções básicas da língua portuguesa;
- Treinamento sobre produtos e serviços;
- Rotinas de trabalho;
- Técnicas de vendas.
Benefícios:
O repasse de técnicas de atendimento, contribui para o aumento da produtividade, redução de custos e melhora o índice de satisfação dos pacientes. Sendo, portanto, fundamental para a sua Clínica.
A MedConsulting, é primeira Consultoria Médica Digital do Brasil e a mais experiente no segmento da saúde.
Seguindo seu propósito que é o de cuidar da vida e da carreira do Médico, conta com profissionais capacitados e as melhores estratégias para cuidar do seu negócio. Conheça as nossas soluções! Preencha o formulário que está ao lado da página que faremos contato.
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