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Treinamento para Secretárias

Geralmente o primeiro contato que o paciente tem com uma clínica é com a secretária. Através dela será passada a primeira imagem do seu negócio para o paciente, já pensou nisso? 

Como estar tranquilo de que o paciente será bem atendido e que receberá todas as informações de que necessita? 

Atualmente as secretárias não apenas recepcionam os pacientes, ela tem contato direto com fornecedores, prestadores de serviços, e outros profissionais da área da saúde.  Elas podem ainda, ajudar na gestão, administrar o fluxo de informações, organizar documentos, lançar dados financeiros, manejar soluções digitais e controlar o estoque.

Portanto, são colaboradoras que precisam ser cordiais e ter habilidades para resolver problemas de forma imediata e calma. Sendo assim, oferecer um treinamento de qualidade é fundamental para que estas colaboradoras estejam aptas a desempenhar seu papel da melhor forma possível. Superando as expectativas.

Treinamento para Secretárias - metodologia:

Primeiro analisamos todo o cenário, depois fazemos o diagnóstico das necessidades, montamos um plano estratégico e apresentamos as soluções de treinamento apropriadas e personalizadas. 

Dentre os tópicos abordados estão:

  • Práticas de bom atendimento (visando o respeito, responsabilidade e boa comunicação);
  • Dress code, apropriado para o ambiente e a função a ser desempenhada; 
  • Noções básicas de maquiagem, cabelos e unhas;
  • Tom de voz, imagem, postura;
  • Noções básicas da língua portuguesa;
  • Treinamento sobre produtos e serviços;
  • Rotinas de trabalho;
  • Técnicas de vendas.
Após esse treinamento, a profissional estará apta para contribuir muito mais com as rotinas cotidianas, e ainda terá condições de antever problemas e resolver possíveis inconvenientes sem que a rotina médica seja interrompida. 

Benefícios:

O repasse de técnicas de atendimento, contribui para o aumento da produtividade, redução de custos e melhora o índice de satisfação dos pacientes. Sendo, portanto, fundamental para a sua Clínica.

A MedConsulting, é primeira Consultoria Médica Digital do Brasil e a mais experiente no segmento da saúde. 

Seguindo seu propósito que é o de cuidar da vida e da carreira do Médico, conta com profissionais capacitados e as melhores estratégias para cuidar do seu negócio. Conheça as nossas soluções! Preencha o formulário que está ao lado da página que faremos contato.

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