Sair da crise: como o marketing pode ajudar sua empresa

Atualmente, os médicos precisam se atualizar e encontrar uma forma diferenciada para sair da crise. E, dessa forma, trazer mais clientes para suas clínicas e consultórios. O marketing é um pilar importante para isso, já que por meio dele é possível ser reconhecido mais facilmente do que no boca a boca de seus pacientes. Tanto o marketing 360° quanto o marketing digital são ferramentas que, sobretudo, podem apresentar bons resultados para todas as especialidades médicas. Conheça algumas estratégias para otimizar seu negócio e sair da crise. Veja também: Dicas de Planejamento Financeiro para Micro e Pequenas Empresas E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Dicas de como sair da crise Marketing 360° Marketing 360° é uma estratégia de comunicação dirigida aos clientes, possíveis consumidores e mercado. Trata-se se uma série de funções e atividades essenciais para que uma clínica seja reconhecida no seu ramo de atividade. Assim, todos os fatores da empresa devem ser analisados por essa área, entre eles: DNA da Marca São verificadas as bases do negócio, como visão, missão e valores, fraquezas e oportunidades, além dos quatro P’s básicos (produto, praça, preço, promoção). Marketing de relacionamento Quando a clínica for nova, é preciso criar uma rede de clientes que frequentem regularmente o local. Se acaso já tenha uma base, é feito o C.R.M, ou seja, a gestão da carteira dos pacientes. Como ações que envolvem o paciente como o dia das mães e aniversário, por exemplo. Metas São estabelecidos objetivos SMART que consistem em atingir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais para o crescimento da clínica/consultório. Marketing Digital Nos dias de hoje, a internet pauta o cotidiano, bem como as relações sociais. A presença dos dispositivos móveis é constante e, sem dúvida, pode determinar a escolha de um produto ou serviço. Quando se trata de saúde, antes, ao sentir um sintoma, logo se pensava em procurar um especialista como primeira opção. Agora abre-se o navegador e as plataformas de busca são escaladas para saber o porquê daquilo. Então, aqui está a importância em estar bem posicionado nessas plataformas. Ao buscar determinado sintoma ou especialidade, o paciente pode encontrar a sua página e marcar uma consulta no seu consultório. O marketing digital utiliza um conjunto de atividades e ferramentas disponibilizadas pela tecnologia para atrair novos clientes. Assim como criar um relacionamento e desenvolver a imagem e especialidade médica através de blogs, sites, motores de busca, mídias sociais e e-mail. É fundamentado pela metodologia de gestão do marketing digital, que é dividido em cinco etapas, sendo elas: atração, conversão, relacionamento, venda e análise. Por meio dele é possível calcular detalhadamente o retorno de cada investimento, definindo métricas claras e simples de medir. Hoje, já existem empresas especializadas em fazer toda consultoria médica no ambiente digital, uma das vertentes oferecidas pela MedConsulting, que criam maiores oportunidades para os médicos e clínicas, dando o direcionamento correto para aumentar seu negócio e sair da crise.  

Crise: e-book sobre como o marketing pode ajudar

💸 Em tempos de crise é necessário buscar uma alternativa para vender mais, assim como agendar uma maior quantidade de consultas. Leia também: Plano de negócios: monte um para a sua clínica Então, baixe o e-book neste link para saber como reverter esse processo: Baixar o eBook

Prontuário eletrônico do paciente: e-book sobre o assunto

Saiba mais sobre o serviço de Prontuário Eletrônico do nosso parceiro Vitta e, assim, conheça uma solução inovadora para a sua clínica ou hospital. Leia também: Gestão financeira para clínica médica: quanto precisa render? Então, baixe o e-book neste link e veja como esse software funciona. https://bit.ly/2vRykGS

Marketing Médico Ético para Dermatologistas

De acordo com a Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), hoje existem cerca de oito mil registrados pelo órgão. Assim, com as oportunidades do ramo, esse número tende a crescer nos próximos anos. É por isso que investir em marketing médico ético é tão importante. Dermatologia – Cenário A dermatologia clínica é a especialidade que se dedica, principalmente, a cuidar dos problemas do maior órgão do corpo: a pele. O profissional especializado realiza diagnósticos e previne, bem como indica os melhores tratamentos. Para, então, garantir ao paciente o bem-estar e uma vida saudável. Os focos principais são doenças que atrapalham a rotina como, por exemplo, a acne. Além disso, diversos tipos de alergias da pele, a parte capilar, foliculite, câncer de pele, herpes, hiperidrose, machas, entre outros. Já a dermatologia estética se dedica a cuidar de prejuízos estéticos que podem acometer os pacientes. Cuidando, em primeiro lugar, da beleza da pele, cabelos e unhas. Assim, com tecnologia avançada, consegue prevenir o envelhecimento cutâneo, mexendo e melhorando a autoestima. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico Porque o dermatologista deve investir em Marketing médico ético? Hoje, investir em marketing médico ético é uma necessidade para os dermatologistas, já que nessa era digital a relação dos prestadores de serviços com o público mudou. Desse modo, essa ação garante estratégias eficazes pensadas especificamente para cada caso. Agindo, sobretudo, para atingir os resultados esperados. Com o marketing é possível: Atrair novos pacientes Gerar novas consultas com pacientes novos e antigos Transmitir confiança acerca de seu trabalho para o público Conseguir fidelizar os pacientes antigos Garantir que a clínica ou consultório seja amplamente conhecido Se tornar um médico referência em sua área Qual é a diferença entre Marketing de Relacionamento e Marketing Digital? O marketing de relacionamento é muito importante para o médico criar uma rede de clientes. Esta área engloba estratégias de construção e disseminação da especialidade e do próprio profissional, afim de gerar fidelização e autoridade no setor. O profissional também tem que fazer com que o paciente tenha boas experiências em sua clínica, fazendo com que a indicação boca a boca também seja feita espontaneamente. Com isso, a empresa cria uma base de relacionamento a quem pode oferecer vantagens. O marketing digital usa um conjunto de atividades e ferramentas disponibilizadas pela tecnologia para atrair novos clientes, criar um relacionamento e desenvolver a imagem e especialidade médica através de blogs, sites, motores de busca, mídias sociais e e-mail. Por meio dele é possível calcular detalhadamente o retorno de cada investimento, definindo métricas claras e simples de medir. Hoje, já existem empresas especializadas em fazer toda consultoria médica no ambiente digital, uma das vertentes oferecidas pela MedConsulting, que cria maiores oportunidades para os médicos e clínicas, dando o direcionamento correto para aumentar seu negócio. Para atingir o sucesso, o médico deve ter uma base de clientes e sempre colocar em prática o marketing de relacionamento. Junto a isso deve-se usar todas as ferramentas disponíveis no marketing digital para se difundir no ambiente on-line. Normas do CRM Além de todas as ferramentas do marketing, o médico também deve seguir as regras instauradas pelo Manual de publicidade médica, do Conselho Federal de Medicina. Existem uma série de normas que devem ser seguidas, entre elas: é expressamente proibido garantir, prometer ou insinuar bons resultados; apresentar, em público, técnicas e métodos científicos que devem limitar-se ao ambiente médico do tratamento; e usar de forma abusiva, enganosa ou sedutora representações visuais e informações que possam induzir a promessas de resultado. Veja o manual completo neste link: https://bit.ly/2tgH71m  

Planejamento Financeiro: dicas para Micro e Pequenas Empresas

Em diversas pequenas e médias empresas, o planejamento financeiro quase não aparece no topo da lista das prioridades. Pelo contrário, ficam preocupados em apenas criar produtos arrojados e serviços diferenciados. Assim, é comum esbarrar com empreendedores sem um controle de caixa que permita saber se todos os pagamentos estão corretos. Para não fazer parte dessa estatística, uma boa organização financeira é primordial. Dessa forma, é possível tomar decisões em momentos difíceis. Bem como manter o crescimento mesmo quando a economia começa a perder fôlego. Quando essa responsabilidade se junta às demais como, por exemplo, a gestão da produção e de funcionários, diminui-se o risco de não dar a atenção necessária a determinados fatores. Assim como dívidas ou necessidades de investimento, o que poderia colocar o negócio em risco. Algumas dicas são: Educação financeira Tenha as suas finanças pessoais sob controle. Pois, quem não souber administrar as próprias contas, terá muita dificuldade para controlar o caixa da empresa. Pró-labore Determine o valor do pró-labore (remuneração do sócio ou gerente) e não faça retiradas extras do caixa da empresa. Portanto, não misture as finanças pessoais com as do negócio. Um erro é achar que, por ser dono do negócio, o empreendedor pode misturar as contas. Ao misturar as duas contas, a lucratividade do negócio nunca vai acontecer. Além disso, ficará ainda mais difícil reinvestir o dinheiro, gerado pela própria operação, no negócio, sem buscar recursos da vida pessoal. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico Conceitos de Planejamento Financeiro Saiba qual a diferença entre faturamento, lucro, gastos e investimentos. De fato, o faturamento é o total arrecadado pela empresa ao longo de um determinado período. Gastos são os custos de produção e despesas operacionais/comerciais. Lucro é o resultado positivo de faturamento menos gastos. Investimentos são os recursos destinados a aprimorar e expandir o negócio. Demonstrativo de resultados Estruture um demonstrativo de resultados para visualizar a real situação financeira e, assim, entender quais são as possibilidades do empreendimento. Dessa maneira, é possível planejar os investimentos no negócio sem afetar as contas do dia a dia. Termos técnicos Familiarize-se com termos técnicos como, por exemplo, capital de giro e ponto de equilíbrio. Capital de giro é o recurso disponível para sustentar as operações do dia a dia da empresa e ponto de equilíbrio é o momento em que as receitas da empresa são iguais às despesas, em outras palavras, a operação começa a se pagar, mas ainda não dá lucro. Traçar Metas Trace objetivos. Para alcançá-los, desenvolva planos de ação. Com isso, é possível amenizar erros ou ajustar erros de rota. Com essas metas é possível traçar um planejamento financeiro para ajudar na condução do negócio. Dívidas No caso de dívidas, verifique se o negócio está dando lucro e qual a sua capacidade para pagar as despesas. Se a companhia estiver no vermelho, estabeleça prioridades, considerando o custo de cada dívida e o risco do não pagamento. Se houver corte no fornecimento de algum serviço ou produto que prejudique a atividade do negócio, por exemplo, o melhor a fazer é buscar alternativas para quitar o débito. Orçamento, Compras e Custos É importante fazer um orçamento minucioso para se comparar preços e produtos/serviços oferecidos. O poder de avaliar e comparar preços de fornecedores naturalmente otimiza os custos e promove a rentabilidade da empresa. Adquira produtos e serviços que são realmente necessários e que estejam no planejamento financeiro da empresa. Antes de efetuar qualquer compra, o empresário também deve fazer uma boa pesquisa de preço. Procure reduzir os custos improdutivos, ou seja, aqueles que não se revertem em ganhos ao negócio ou ao cliente, e o desperdício (que pode ser de matéria-prima, de energia etc.). Às vezes, pequenas mudanças geram grandes resultados. A MedConsulting oferece consultoria financeira para o seu negócio. Está com dificuldade em ter planejamento financeiro e administrar as contas da sua empresa? Entre em contato conosco.

Problemas para administrar sua equipe?

Uma empresa não é feita somente de bons equipamentos e de gestores capacitados. O pilar fundamental é, de fato, o trabalho de cada indivíduo, que precisa de empenho e dedicação de lutar diariamente por conquistas. Mas, podem surgir problemas para administrar sua equipe. Alguns fatores podem desmotivá-la como, por exemplo, assuntos pessoais que acabam interferindo no âmbito profissional, falta de expectativas de crescimento e o salário. É imprescindível que o gestor conheça profundamente cada um de seus funcionários com seus potenciais, suas habilidades e suas expectativas. Esses pontos têm de estar alinhados para que tudo flua da maneira correta e sem imprevistos. Ao contratar um novo colaborador, não é somente o currículo, as graduações e especializações que devem ser analisadas. É preciso conhecer o nível de comprometimento e confiança, já que essa pessoa fará parte da organização, do dia a dia, das conquistas e das falhas. Os funcionários têm que ter a vontade de crescer e progredir junto com a organização. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico A gestão Os gestores têm que ter um papel fundamental dentro de seus negócios, não apenas com fatores financeiros, a parte de recrutamento e RH também deve ser estreitamente cuidada. Cada vez mais se amplia a necessidade de os líderes conhecerem cada um de seus contratados. O coaching O profissional de coaching atua para auxiliar as organizações a encontrarem e direcionarem o foco de seus colaboradores, além de esclarecer como é possível ter harmonia no ambiente de trabalho de acordo com o perfil de cada um. O processo faz com que os indivíduos reflitam sobre a visão de mundo, crenças e valores, aprofundem a aprendizagem, incorporem novas capacidades e habilidades técnicas e expandam sua prontidão para agir de forma coerente, eficaz e profissional. Tem problemas para administrar sua equipe? Por isso, se você é médico e tem problemas para administrar sua equipe, não se preocupe! O profissional coaching pode te ajudar nessa tarefa de gerenciar os funcionários da sua empresa. Entre em contato com a MedConsulting, os nossos consultores estão totalmente aptos para trabalhar no crescimento da sua organização.

Inovações médicas: conheça as mais recentes

A medicina se atualiza a todo instante. Afinal, pesquisas e experimentos são feitos diariamente para encontrar inovações médicas no tratamentos, cura de novas doenças e aprimorar técnicas já conhecidas. De fato, a relação médico/paciente hoje já é diferente. O indivíduo já não quer mais somente tratar uma doença, ele quer ser saudável e fazer um acompanhamento especializado. Para que, dessa forma, qualquer tipo de problema seja descoberto precocemente. Com os avanços tecnológicos já é possível ter uma medicina preventiva, preditiva, personalizada e proativa. Atuando na prevenção de qualquer tipo de doença, atender o paciente com informações individualizadas. De acordo com uma base de dados clínicos, saber se a pessoa tem chances de desenvolver doenças genéticas. Ter uma relação constante entre paciente e médico, não apenas durante um tratamento. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico Inovações médicas A medicina tende a ser cada mais tecnológica e avançada. Veja as mais recentes descobertas: • Medidor de glicose que dispensa sangue:  um sensor que emite ondas eletromagnéticas é colado na parte de trás do braço do paciente, com a aproximação de um aparelho próprio, ele informa os níveis de glicose presentes. • Gel restaurador de ossos: uma combinação entre proteína e gel foi desenvolvida para restaurar os ossos, e com sua aplicação eles ficam ainda mais resistentes, e também estimulam o crescimento de vasos sanguíneos melhorando a circulação. • Resultados de exames em 30 minutos: testes de gravidez, dengue e HIV, ou até mesmo hemogramas, glicemia e perfil lipídico podem ser feitos rapidamente. Um novo dispositivo foi criado para agilizar os resultados de exames que antes demoravam para ficar prontos. • Diagnóstico de Parkinson: de acordo com pesquisadores é possível detectar a presença da doença com uma biópsia da glândula salivar, o teste retira um líquido de uma região abaixo da língua. Com o avanço da tecnologia médica, toda a população sai ganhando, com isso há maior expectativa de vida e democratização de saúde de qualidade para todos.

Tributação do Imposto de Renda: dúvidas frequentes

Um profissional da medicina pode trabalhar como Pessoa Física, seja como Profissional Liberal ou Autônomo. Assim, está sujeito à tributação do Imposto de Renda de Pessoa Física, do INSS e do ISSQN. Referente, então, à legislação de cada município. No caso de optar por Pessoa Física (PF) reside a questão de a tributação do Imposto de Renda para esta atividade ficar muito cara. Sendo que o Imposto de Renda pode chegar a 27,5% da receita, de acordo com a tabela deste tributo e o INSS de até 20%. Desta forma, os médicos passaram a buscar formas alternativas e legais para recolher seus tributos. “E o que vale mais a pena: Pessoa Física ou Pessoa Jurídica?” Essa pergunta é muito frequente. Respondemos: sem sombra de dúvidas que a Pessoa Jurídica, bem administrada, é mais vantajosa. “E qual melhor enquadramento: Simples Nacional ou Lucro Presumido?” Até 2014 esse tipo de empresa só podia optar pelo Lucro Presumido ou pelo Lucro Real. Mas, o Lucro Presumido é, em tese, a melhor opção. Nesta hipótese, a tributação do Imposto de Renda média varia entre 13,33% e 16,33%. Mais a Contribuição Previdenciária Patronal (e adicional de IRPJ, quando aplicável). Entretanto, esse valor pode ser reduzido, por exemplo, no caso de sociedades uniprofissionais. Isso de acordo com a legislação de cada prefeitura. Desde a promulgação da Lei Complementar nº 147, de 2014, o Simples Nacional passou a ser uma opção a ser considerada. No entanto, era tributada exclusivamente pelo Anexo VI do Simples. Com alíquotas a partir de 16,93%. Desse modo, nem sempre era a melhor opção do ponto de vista financeiro. Novas regras para tributação do Imposto de Renda A partir de janeiro de 2018 entraram em vigor novas regras para os médicos que optam pelo Simples Nacional. Dessa forma, podem ser enquadradas tanto no Anexo V como no Anexo III. Depende de alguns fatores. O Anexo III começa a tributar a partir de 6% e no Anexo V passa a tributar a partir de 15,5%. Claro que todos gostariam de estar no anexo III, pois a alíquota do imposto é muito mais baixa, mas a regra é a seguinte: se a folha de pagamento da Pessoa Jurídica médica, nos últimos 12 meses, representar 28% ou mais da Receita Bruta do mesmo período, a empresa será tributada pelo Anexo III, se representar menos que 28%, será tributada pelo Anexo V. Assim sendo, se a empresa médica não tiver 28% do faturamento de despesas trabalhistas e pró-labore não vale a pena optar pelo Simples Nacional, compensando permanecer no Lucro Presumido. É importante lembrar que para calcular seu imposto no Simples Nacional não basta aplicar a alíquota da tabela sobre a Receita; é preciso aplicar a Parcela Dedutível para chegar na alíquota correta. Para auxiliar no cálculo oferecemos uma ferramenta: https://bit.ly/2JoPLkH Para avaliar qual das opções é a mais indicada para sua empresa, do ponto de vista tributário, é altamente recomendável que o profissional da Medicina procure ajuda de um bom escritório de contabilidade.

Controle financeiro da sua clínica

Uma grande dúvida dos médicos quando iniciam a consultoria médica é, sem dúvida, sobre o seu próprio ganho mensal. Não há falta de dinheiro, as contas são pagas e as consultas fluindo bem. Mas como calcular quanto o profissional irá receber? Uma das maneiras de se avaliar se o seu negócio está prosperando é verificar se o caixa está positivo. Além disso, uma empresa só prospera se houver controle financeiro e aumento no faturamento, correto? Mas, se acaso o fluxo de caixa não estiver bem determinado, é hora de melhorar o controle financeiro. Afinal, ele é uma ferramenta indispensável para a visualização das entradas e saídas de dinheiro. Somente o fluxo de caixa permite que você tome decisões quanto ao planejamento futuro. Assim como o cortes de gastos, investimentos e outras movimentações financeiras. Caso não consiga ter controle financeiro, ou este está constantemente em resultados negativos, pode ser que alguns dos equívocos abaixo estão sendo cometidos: Não possuir uma boa periodicidade de atualização no fluxo de caixa Com qual frequência você realiza a atualização do seu fluxo de caixa? Boa parte das empresas dedica-se a visualizar os lançamentos de entrada e saídas apenas ao final do mês. Contudo, estes lançamentos ocorrem de maneira diária. Assim, por consequência, o movimento do dinheiro também. Não são raras as vezes em que o recurso disponível em caixa sai com o intuito de comprar um ou outro item que faltou no dia a dia. Mas, nem todas as vezes essas saídas são contabilizadas no lançamento mensal. Portanto, o acompanhamento diário é extremamente importante para ter um controle financeiro de caixa real. Que seja condizente com o cotidiano da empresa. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico Divergência nas informações lançadas Não adianta lançar informações recorrentemente todos os dias se estas não estiverem bem detalhadas. Escrever hoje “+ R$ 10,00 p/ cad” pode significar entrada de R$10,00 em cadernos, por exemplo, mas ao fim do mês pode-se entender algo como “pagar R$10,00 ao Cad”. E, neste momento, a confusão de informações já está feita e você irá perder tempo tentando se lembrar do que significava a anotação! Para aperfeiçoar a gestão de caixa, deixe informações claras e completas em todas as anotações que tiver que fazer. Não categorizar os lançamentos (Plano de Contas) Existem no mercado diferentes softwares que auxiliam na gestão do seu fluxo de caixa, que tornam a inserção e o controle das transações mais rápida e organizada. Mas nada disso adianta se não se souber organizar, detalhar e categorizar (Plano de Contas) os diferentes pagamentos e entradas. Registrar separadamente as entradas e saídas previstas e efetivadas, deixando claro de onde vieram e para onde foram, é fundamental. Além de fazer a distinção de itens como impostos, funcionários e pró-labore, permitindo ter controle financeiro de cada centavo gasto e recebido. Contar com o dinheiro que ainda não entrou Uma venda dividida em três vezes com a primeira parcela a ser paga pelo cliente após 30 dias significa que este valor irá entrar em trinta dias, não que você “recebeu” este montante no dia. A venda por competência é no momento que ocorre, contudo, seu fluxo de capital é divido em três etapas de 30/60/90. Esses detalhes que podem passar despercebidos na hora de fechar o caixa fazem com que a empresa conte com um dinheiro que ainda não entrou. Ou mesmo gerenciar a antecipação que pode comprometer sua margem. Quanto mais realistas as suas anotações, mais facilidade você terá para lidar com o fluxo de caixa, seja ele diário, semanal ou mensal. Organizar-se com base nos valores que realmente entraram ou irão entrar em caixa deixa a organização mais fácil e produtiva. Superestimar a previsão Informações erradas, lacunas no detalhamento diário e até a sazonalidade podem derrubar muitas empresas já nos primeiros anos. A estimativa de lucros elevados com base em informações imprecisas acaba traindo a empresa no seu propósito de crescimento. Quanto mais realista forem as suas previsões, preferencialmente baseadas em dados concisos de outros ciclos da empresa, maior será a capacidade de acertar os próximos passos. Erros acontecem, mas quanto mais você estiver preparado para esses momentos de incertezas, maiores serão as chances de sua empresa seguir firme no mercado. Ficou alguma duvida? Entre em contato

Falta de um Líder na Empresa. Mas o que é Liderança?

Liderança é a capacidade de conduzir um grupo de indivíduos ao sucesso de forma conjunta e uniforme. Assim, os transforma em uma equipe que gera resultados. As habilidades necessárias consistem em motivar e influenciar, de forma ética e positiva. Dessa forma, contribui voluntariamente, e com entusiasmo, para que os objetivos da equipe e da organização sejam alcançados. Quando a clínica não tem um pilar central com liderança ocorrem as falhas no processo assim como conflitos intermináveis entre funcionários e médicos. O impacto disso reflete, sem dúvida, no paciente e na falta de qualidade no atendimento. Destacamos quatro comportamentos de um líder comprometido. Desse modo, auxilia a construir esse perfil no âmbito tão ímpar que é área médica: O que é liderança? Comunicação Comunicar de maneira eficaz a estratégia do negócio à toda a organização. É importante todos os colaboradores estarem cientes das metas da clínica. A comunicação é uma das habilidades de liderança mais importantes para qualquer gestor. Mais do que saber falar ou delegar tarefas, é preciso saber ouvir as reclamações, problemas e angústias de sua equipe. A fim de conquistar a confiança de cada um. Implementar o feedback é uma saída eficaz para traçar os pontos positivos e negativos. Mas não é ouvir e falar de qualquer maneira. Quando se trata de relações interpessoais é necessário ter tato, bem como aprender a lidar com as próprias falhas, por mais difícil que isso soe. Fica muito claro que dar um retorno aos seus funcionários, bem como estar presente e sempre receptivo às opiniões deles, é um dos itens que realmente podem fazer a diferença no bom andamento de sua clínica. Não só para cada um de seus colaboradores, mas também para a corporação em geral, que passará a funcionar melhor. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico O que é liderança? Planejamento Expressar otimismo sobre a clínica e o seu futuro, para que o colaborador possa enxergar oportunidades e se sentir parte do processo. Então, uma ideia para criar essa interação é fazer o planejamento com os colaboradores, fundando-se em quatro questões principais: Onde estamos? “Primeiro precisamos saber onde nos encontramos para então saber aonde ir”; Onde queremos estar? “Definir onde queremos estar assim como estabelecer metas e identificar a distância entre nossa situação atual e aquela pretendida”; Como chegaremos lá? “Para chegar até o ponto pretendido, é preciso gastar recursos em atividade de RH”; Quais foram os resultados? “Medir os resultados para avaliar o sucesso no alcance dos objetivos originais”. O que é liderança? Capacitação Construir as habilidades de liderança de sua equipe. Capacite sua equipe para o domínio das atividades exercidas e que, desse modo, consigam trazer soluções de forma proativa, para ter excelência no processo. Seguem cinco dicas para incentivar seus funcionários a melhorar a qualificação: Dê o exemplo: As pessoas respeitam muito mais o líder que mantém a coerência entre o discurso e a prática diária. Se você quer, de fato, sua equipe sempre em busca de melhorias, dê o exemplo. Aperfeiçoe-se constantemente e, principalmente, mostre o resultado de seu aprimoramento; Replique o conhecimento: Use a expertise de seus colaboradores e incentive que eles ensinem e transmitam seus conhecimentos aos colegas. Muitas vezes, sem dúvida, os melhores treinamentos são dados por gente de dentro da empresa; Reconheça o esforço: Sempre há pessoas mais dispostas a se capacitar, seja aprendendo por conta própria ou aproveitando mais as oportunidades de treinamento que recebem da empresa. Por isso, é muito importante reconhecer esse esforço extra propiciando mais chances às pessoas dedicadas; Premie a inovação – Planos de Premiação e Incentivo: Há funcionários que usam a capacitação para trazer melhorias nos processos da empresa. Premie explicitamente, por meio de bônus em dinheiro, feedbacks em público ou treinamentos especiais a quem trouxer inovações; Invista em treinamentos: Há treinamentos com ótimo custo-benefício disponíveis no mercado. Então, invista recursos nesses cursos e, se não puder treinar toda a equipe, faça um revezamento e envie um funcionário de cada vez. O que é liderança? Pesquisa de Clima Organizacional Agir no interesse da comunicação como um todo. A pesquisa de clima é uma ferramenta eficaz onde os colaboradores indicam os pontos fracos e fortes e, a partir disso, podemos traçar um plano estratégico com medidas de liderança. Seguem cinco benefícios ao aplicar a PCO sua empresa irá obter: Melhoria da percepção da imagem de sua clínica: Procura conhecer como o colaborador está vendo e qual seu sentimento com relação a organização; Diminuição do índice de rotatividade: Possibilidade de demonstrar ao colaborador que a organização está preocupada com sua opinião e que serão gerados planos de ações, diminuindo o famoso “turnover”; Otimização da comunicação com as lideranças nas ações gerenciais: Avaliar, por meio da pesquisa, o grau de satisfação do colaborador em relação às suas lideranças e como as lideranças estão comunicando com o colaborador (relacionamento, feedback, supervisão das competências, dentre outros); Aumento de produtividade: Colaboradores que são ouvidos e estão motivados aumentam a sua produtividade; Satisfação: Avaliar, de forma geral, qual é o grau de satisfação dos colaboradores em relação à empresa. O que é liderança? Realinhamento de Processos É IMPORTANTE reservar um intervalo semanal para conversar com a equipe e realinhar os processos. Através da comunicação conseguiremos obter grandes ideias para ocasionar excelentes resultados. A MedConsulting ajuda os líderes de empresas médicas a se capacitarem e a melhorar os processos e as habilidades dos colaboradores de suas clínicas médicas e consultórios. Entre em contato conosco e veja como podemos te ajudar a se tornar um grande líder e a melhorar a sua convivência com os liderados.