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Recursos Humanos para Clínicas Médicas

De fato, a grande demanda de trabalho atual dificulta que as Clínicas Médicas dediquem tempo à área de Recursos Humanos. Principalmente à definição de padrões e processos para o bom funcionamento da Clínica Médica. Por isso, outro trabalho muito importante a partir da criação dos processos internos e fluxos de trabalho é o treinamento e desenvolvimento dos seus profissionais.

Por consequência dessa necessidade de seus clientes, a MedConsulting desenvolveu uma solução de Recursos Humanos. É, sobretudo, prática e se tornou muito eficaz para as Clínicas Médicas.

Nosso processo de Recursos Humanos inclui, por exemplo:

Na pasta de Recursos Humanos estruturamos os processos assim como as atividades da Clínica Médica. A fim de padronizar o atendimento e, além disso, promover o clima organizacional propício ao trabalho em equipe.

O primeiro passo é, sem dúvida, identificar as necessidades para direcionar o trabalho aos pontos críticos da Clínica.

Assim, seguimos com as entrevistas individuais para conhecer a equipe e identificar sugestões e necessidades. A Pesquisa de Clima visa esclarecer o ponto de vista do colaborador. As etapas propiciam a elaboração da análise em que o consultor identifica e sugere as principais ações para implementar ou então aprimorar a rotina da Clínica. Após essa análise criamos a descritiva de cargos e tarefas. Dessa forma, acompanhamos os processos internos, visando facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.

Para contribuir com a gestão de pessoas da Clínica, elaboramos a Política de Férias e Feriados. Assim como o Plano de Engajamento e Ações de Endomarketing, Planejamento de Cargos e Salários e Plano de Remuneração Variável, conforme a necessidade do cliente.

Como conteúdo, é desenvolvido o Manual da Clínica que contempla a padronização dos processos. A partir deste ponto, realizamos todos os treinamentos da equipe: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code.

De acordo com a demanda do cliente, sugerimos alguns outros treinamentos específicos e exclusivos, principalmente no que se refere ao desenvolvimento de lideranças. Nesse sentido, por exemplo, realizamos uma análise mais aprofundada dos líderes, através da ferramenta assessment. Desse modo, abordamos as principais competências e habilidades a serem desenvolvidas para melhorias na gestão de equipes.

Logo após a fase de criação de processos e treinamentos de colaboradores, realizaremos a implementação e manutenção do manual. Assim, acompanharemos mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função. Durante a manutenção, analisaremos o desempenho e levaremos aos sócios propostas, bem como ações complementares para aprovação e implementação.

Entregáveis do Projeto de Recursos Humanos

  • Organograma;
  • Pesquisa de Clima Organizacional;
  • Cargos e tarefas;
  • Fluxos e rotinas;
  • Manual de Recursos Humanos da Clínica. 

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    Respostas de 14

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