Assim, seguimos com as entrevistas individuais para conhecer a equipe e identificar sugestões e necessidades. A Pesquisa de Clima visa esclarecer o ponto de vista do colaborador. As etapas propiciam a elaboração da análise em que o consultor identifica e sugere as principais ações para implementar ou então aprimorar a rotina da Clínica. Após essa análise criamos a descritiva de cargos e tarefas. Dessa forma, acompanhamos os processos internos, visando facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.

Para contribuir com a gestão de pessoas da Clínica, elaboramos a Política de Férias e Feriados. Assim como o Plano de Engajamento e Ações de Endomarketing, Planejamento de Cargos e Salários e Plano de Remuneração Variável, conforme a necessidade do cliente.

Como conteúdo, é desenvolvido o Manual da Clínica que contempla a padronização dos processos. A partir deste ponto, realizamos todos os treinamentos da equipe: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code.

De acordo com a demanda do cliente, sugerimos alguns outros treinamentos específicos e exclusivos, principalmente no que se refere ao desenvolvimento de lideranças. Nesse sentido, por exemplo, realizamos uma análise mais aprofundada dos líderes, através da ferramenta assessment. Desse modo, abordamos as principais competências e habilidades a serem desenvolvidas para melhorias na gestão de equipes.

Logo após a fase de criação de processos e treinamentos de colaboradores, realizaremos a implementação e manutenção do manual. Assim, acompanharemos mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função. Durante a manutenção, analisaremos o desempenho e levaremos aos sócios propostas, bem como ações complementares para aprovação e implementação.