Gestão de clínica médica: dicas de como fazer

É comum que o médico não tenha controle absoluto da gestão de sua clínica médica ou consultório. Por isso é necessário encontrar os melhores meios para identificar as demandas e conhecer a concorrência. Bem como organizar as finanças, ter uma equipe qualificada e se posicionar da maneira correta. Veja também: Controle financeiro da sua clínica Como ganhar dinheiro com uma clínica de especialidade médica única? Médico: Aprenda a gerir suas finanças Com o auxílio da consultoria especializada, o seu negócio terá um planejamento estratégico completo. O que inclui o desenvolvimento de estratégias para atender as necessidades do público-alvo, reconhecer e tornar-se mais competitivo frente à concorrência. Encontrar os seus pontos positivos e fortalecê-los, bem como para posicionar a sua marca de forma a impactar o seu segmento de atuação. Para isso é necessário saber quais são as principais bases para fortalecer a gestão da sua clínica médica e melhorar os resultados: Gestão Financeira da clínica médica A gestão financeira de uma clínica médica é fundamental para mantê-la de forma saudável e sustentável. Acreditamos que o financeiro é o coração da clínica, é a partir dele que tomamos as decisões estratégicas. A gestão financeira deve ser feita de forma metódica e exige quase tanto perfeccionismo quanto um cirurgião envolvido em um procedimento de alto risco para seu paciente. A diferença é que, se os devidos cuidados com a gestão financeira não forem levados a sério, quem corre graves riscos é a longevidade da sua clínica. Recursos Humano A gestão de Recursos Humanos é responsável por tudo que diz respeito ao funcionário. Por exemplo, documentação, treinamento, motivação e satisfação dos colaboradores. A MedConsulting faz um trabalho amplo com toda a equipe para deixar cada colaborador alinhado de acordo com as expectativas que o negócio exige. São identificadas as necessidades para, dessa forma, direcionar o trabalho aos pontos mais críticos encontrados. Para isso, são realizadas entrevistas com cada membro da equipe que pode explanar sugestões e demonstrar os pontos fracos. Assim, consegue-se criar uma análise detalhada de cargos e tarefas para cada funcionário. Acompanhando de perto os processos internos para facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos membros. Marketing Digital No mundo em que vivemos hoje, não estar no meio digital é como não existir. As clínicas e consultório estão sentindo cada vez mais a necessidade de se adaptar. Principalmente para conseguir atender as exigências do consumidor e obter mais clientes. O marketing digital utiliza um conjunto de atividades e ferramentas disponibilizadas pela tecnologia para atrair novos clientes. Assim como criar um relacionamento e desenvolver a imagem e especialidade médica. Tudo isso através de blogs, sites, motores de busca, mídias sociais e e-mail. É fundamentado pela metodologia de gestão do marketing digital que é dividida em cinco etapas. São elas: atração, conversão, relacionamento, venda e análise. O marketing nas mídias sociais é uma estratégia de promoção e divulgação de marcas e serviços. Além disso é um canal de atendimento com o cliente final. Plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn são utilizadas como canal de contato. Outro ponto é que o social media funciona com um marketing de relacionamento. A fim de fazer contato com clientes potenciais para, depois disso, introduzir de maneira mais sutil a mensagem publicitária. O investimento no marketing em redes sociais, além de ser extremamente melhor, por ser mais barato comparado as mídias tradicionais, traz retorno e pode ser mensurado com métricas claras e simples de serem medidas. Porém não se trata de uma estratégia rápida, já que possui um tempo de maturação para criar um relacionamento com o cliente. Além disso, por meio dele é possível calcular detalhadamente o retorno de cada investimento, definindo métricas claras e simples de medir. Se você precisa do auxílio da consultoria médica para melhorar a gestão do seu negócio, entre em contato com os especialistas da MedConsulting.  

Tenha uma equipe qualificada na sua clínica

Quando um paciente agenda uma consulta, ele espera ser bem atendido por toda a equipe. Sobretudo, que seu problema de saúde seja solucionado com o médico. Logo, espera-se ter uma boa experiência na clínica do início ao fim. Por isso é necessário ter um cuidado e atenção especiais com os seus funcionários. Já que isso pode determinar o sucesso do seu negócio. Veja também: Como realizar o processo de recrutamento e seleção da maneira certa para sua clínica médica? Como ter uma equipe qualificada na sua clínica Nem toda clínica consegue dar essa atenção especial ao RH. Por isso a MedConsulting está aqui para te ajudar nessa área. A gestão de Recursos Humanos é responsável por tudo que diz respeito ao funcionário. Documentação, treinamento, motivação e satisfação dos colaboradores. A MedConsulting faz um trabalho amplo com toda a equipe para deixar cada colaborador alinhado de acordo com as expectativas que o negócio exige. São identificadas as necessidades para, dessa forma, direcionar o trabalho aos pontos mais críticos encontrados. Para isso são realizadas entrevistas com cada membro da equipe. Assim podem explanar sugestões e demonstrar os pontos fracos. Dessa forma consegue-se criar uma análise detalhada de cargos e tarefas para cada funcionário. Acompanhando de perto os processos internos para facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos membros. Manual da Clínica Além disso, a MedConsulting elabora um Manual da Clínica para cada cliente em específico. Padroniza os processos definidos, para assim realizar os treinamentos da equipe: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code. Também se verifica outras necessidades, para que nós possamos sugerir outros treinamentos específicos e exclusivos. Principalmente no que se refere a desenvolvimento de lideranças. Logo após a fase de criação de processos e treinamentos de colaboradores realizaremos a implementação e manutenção do manual, acompanhando mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função. Durante a manutenção, analisaremos o desempenho e levaremos aos sócios propostas e ações complementares para aprovação e implementação. Se esses processos te interessam, entre em contato com a MedConsulting e converse com os nossos especialistas, para esclarecer as suas dúvidas e solucionar os problemas internos da sua equipe.