Quando um paciente agenda uma consulta, ele espera ser bem atendido por toda a equipe. Sobretudo, que seu problema de saúde seja solucionado com o médico. Logo, espera-se ter uma boa experiência na clínica do início ao fim.
Por isso é necessário ter um cuidado e atenção especiais com os seus funcionários. Já que isso pode determinar o sucesso do seu negócio.
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Como ter uma equipe qualificada na sua clínica
Nem toda clínica consegue dar essa atenção especial ao RH. Por isso a MedConsulting está aqui para te ajudar nessa área.
A gestão de Recursos Humanos é responsável por tudo que diz respeito ao funcionário. Documentação, treinamento, motivação e satisfação dos colaboradores.
A MedConsulting faz um trabalho amplo com toda a equipe para deixar cada colaborador alinhado de acordo com as expectativas que o negócio exige.
São identificadas as necessidades para, dessa forma, direcionar o trabalho aos pontos mais críticos encontrados. Para isso são realizadas entrevistas com cada membro da equipe. Assim podem explanar sugestões e demonstrar os pontos fracos.
Dessa forma consegue-se criar uma análise detalhada de cargos e tarefas para cada funcionário. Acompanhando de perto os processos internos para facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos membros.
Manual da Clínica
Além disso, a MedConsulting elabora um Manual da Clínica para cada cliente em específico. Padroniza os processos definidos, para assim realizar os treinamentos da equipe: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code.
Também se verifica outras necessidades, para que nós possamos sugerir outros treinamentos específicos e exclusivos. Principalmente no que se refere a desenvolvimento de lideranças.
Logo após a fase de criação de processos e treinamentos de colaboradores realizaremos a implementação e manutenção do manual, acompanhando mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função. Durante a manutenção, analisaremos o desempenho e levaremos aos sócios propostas e ações complementares para aprovação e implementação.
Se esses processos te interessam, entre em contato com a MedConsulting e converse com os nossos especialistas, para esclarecer as suas dúvidas e solucionar os problemas internos da sua equipe.
