Como realizar o processo de recrutamento e seleção da maneira certa para sua clínica médica?

Para ter sucesso, sua empresa precisa da melhor equipe para atender os pacientes. Mais do que ter infraestrutura e bons equipamentos, uma clínica médica precisa contar com uma equipe competente para ter sucesso. Assim, para ter as melhores pessoas é preciso saber como recrutá-las de forma adequada, para garantir que seu consultório tenha profissionais que atendam os pacientes de forma prestativa, com cuidado e atenção. Através de um processo de recrutamento e seleção bem elaborado é possível perceber a importância que as pessoas têm na transformação da sua equipe em parceiros estratégicos, e assim oferecer o melhor acolhimento. Separamos algumas dicas que irão ajudá-lo no recrutamento de profissionais da maneira certa: Defina o perfil que deseja Num processo de seleção para recepcionista, secretária, entre outros profissionais, é importante traçar, com antecedência, o perfil desejado. Dessa forma, as chances de fazer uma escolha certeira são maiores. Na divulgação da vaga, deve constar todas as exigências, informações e atribuições do cargo; assim, somente pessoas realmente interessadas serão atraídas. Planeje o recrutamento Estruturar o processo de seleção e os procedimentos que serão adotados é fundamental para que haja organização e a decisão se torne mais fácil. Pense nas questões, nos testes, nas ferramentas que utilizará, nas dinâmicas, fases e quem serão os entrevistadores. Divulgue a vaga nos canais corretos Pensar no melhor canal para divulgação é importante que receber currículos mais qualificados. Grupos de emprego nas redes sociais ou anúncios em jornal, por exemplo, podem não atrair o perfil desejado. Prefira veículos exclusivos para profissionais da saúde ou mídias mais objetivas para o mercado de trabalho, como o LinkedIn. Cuidado com indicações É comum que, quando uma nova vaga de emprego surge, os outros colaboradores indiquem amigos ou conhecidos para ocupá-la. Porém é preciso ter cuidado, pois esses candidatos não podem ter privilégios; precisam ser testados e entrevistados como os demais. Dessa forma, você garante que sua clínica terá o melhor atendimento. A MedConsulting, empresa líder em consultoria médica, possui uma solução eficaz de recrutamento e seleção para clínicas e consultórios médicos. Entre em contato conosco e conheça nossos serviços.

Gestão de clínica médica: dicas de como fazer

É comum que o médico não tenha controle absoluto da gestão de sua clínica médica ou consultório. Por isso é necessário encontrar os melhores meios para identificar as demandas e conhecer a concorrência. Bem como organizar as finanças, ter uma equipe qualificada e se posicionar da maneira correta. Veja também: Controle financeiro da sua clínica Como ganhar dinheiro com uma clínica de especialidade médica única? Médico: Aprenda a gerir suas finanças Com o auxílio da consultoria especializada, o seu negócio terá um planejamento estratégico completo. O que inclui o desenvolvimento de estratégias para atender as necessidades do público-alvo, reconhecer e tornar-se mais competitivo frente à concorrência. Encontrar os seus pontos positivos e fortalecê-los, bem como para posicionar a sua marca de forma a impactar o seu segmento de atuação. Para isso é necessário saber quais são as principais bases para fortalecer a gestão da sua clínica médica e melhorar os resultados: Gestão Financeira da clínica médica A gestão financeira de uma clínica médica é fundamental para mantê-la de forma saudável e sustentável. Acreditamos que o financeiro é o coração da clínica, é a partir dele que tomamos as decisões estratégicas. A gestão financeira deve ser feita de forma metódica e exige quase tanto perfeccionismo quanto um cirurgião envolvido em um procedimento de alto risco para seu paciente. A diferença é que, se os devidos cuidados com a gestão financeira não forem levados a sério, quem corre graves riscos é a longevidade da sua clínica. Recursos Humano A gestão de Recursos Humanos é responsável por tudo que diz respeito ao funcionário. Por exemplo, documentação, treinamento, motivação e satisfação dos colaboradores. A MedConsulting faz um trabalho amplo com toda a equipe para deixar cada colaborador alinhado de acordo com as expectativas que o negócio exige. São identificadas as necessidades para, dessa forma, direcionar o trabalho aos pontos mais críticos encontrados. Para isso, são realizadas entrevistas com cada membro da equipe que pode explanar sugestões e demonstrar os pontos fracos. Assim, consegue-se criar uma análise detalhada de cargos e tarefas para cada funcionário. Acompanhando de perto os processos internos para facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos membros. Marketing Digital No mundo em que vivemos hoje, não estar no meio digital é como não existir. As clínicas e consultório estão sentindo cada vez mais a necessidade de se adaptar. Principalmente para conseguir atender as exigências do consumidor e obter mais clientes. O marketing digital utiliza um conjunto de atividades e ferramentas disponibilizadas pela tecnologia para atrair novos clientes. Assim como criar um relacionamento e desenvolver a imagem e especialidade médica. Tudo isso através de blogs, sites, motores de busca, mídias sociais e e-mail. É fundamentado pela metodologia de gestão do marketing digital que é dividida em cinco etapas. São elas: atração, conversão, relacionamento, venda e análise. O marketing nas mídias sociais é uma estratégia de promoção e divulgação de marcas e serviços. Além disso é um canal de atendimento com o cliente final. Plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn são utilizadas como canal de contato. Outro ponto é que o social media funciona com um marketing de relacionamento. A fim de fazer contato com clientes potenciais para, depois disso, introduzir de maneira mais sutil a mensagem publicitária. O investimento no marketing em redes sociais, além de ser extremamente melhor, por ser mais barato comparado as mídias tradicionais, traz retorno e pode ser mensurado com métricas claras e simples de serem medidas. Porém não se trata de uma estratégia rápida, já que possui um tempo de maturação para criar um relacionamento com o cliente. Além disso, por meio dele é possível calcular detalhadamente o retorno de cada investimento, definindo métricas claras e simples de medir. Se você precisa do auxílio da consultoria médica para melhorar a gestão do seu negócio, entre em contato com os especialistas da MedConsulting.  

Tenha uma equipe qualificada na sua clínica

Quando um paciente agenda uma consulta, ele espera ser bem atendido por toda a equipe. Sobretudo, que seu problema de saúde seja solucionado com o médico. Logo, espera-se ter uma boa experiência na clínica do início ao fim. Por isso é necessário ter um cuidado e atenção especiais com os seus funcionários. Já que isso pode determinar o sucesso do seu negócio. Veja também: Como realizar o processo de recrutamento e seleção da maneira certa para sua clínica médica? Como ter uma equipe qualificada na sua clínica Nem toda clínica consegue dar essa atenção especial ao RH. Por isso a MedConsulting está aqui para te ajudar nessa área. A gestão de Recursos Humanos é responsável por tudo que diz respeito ao funcionário. Documentação, treinamento, motivação e satisfação dos colaboradores. A MedConsulting faz um trabalho amplo com toda a equipe para deixar cada colaborador alinhado de acordo com as expectativas que o negócio exige. São identificadas as necessidades para, dessa forma, direcionar o trabalho aos pontos mais críticos encontrados. Para isso são realizadas entrevistas com cada membro da equipe. Assim podem explanar sugestões e demonstrar os pontos fracos. Dessa forma consegue-se criar uma análise detalhada de cargos e tarefas para cada funcionário. Acompanhando de perto os processos internos para facilitar o treinamento e desenvolvimento de novos membros. Manual da Clínica Além disso, a MedConsulting elabora um Manual da Clínica para cada cliente em específico. Padroniza os processos definidos, para assim realizar os treinamentos da equipe: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code. Também se verifica outras necessidades, para que nós possamos sugerir outros treinamentos específicos e exclusivos. Principalmente no que se refere a desenvolvimento de lideranças. Logo após a fase de criação de processos e treinamentos de colaboradores realizaremos a implementação e manutenção do manual, acompanhando mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função. Durante a manutenção, analisaremos o desempenho e levaremos aos sócios propostas e ações complementares para aprovação e implementação. Se esses processos te interessam, entre em contato com a MedConsulting e converse com os nossos especialistas, para esclarecer as suas dúvidas e solucionar os problemas internos da sua equipe.

Falta de um Líder na Empresa. Mas o que é Liderança?

Liderança é a capacidade de conduzir um grupo de indivíduos ao sucesso de forma conjunta e uniforme. Assim, os transforma em uma equipe que gera resultados. As habilidades necessárias consistem em motivar e influenciar, de forma ética e positiva. Dessa forma, contribui voluntariamente, e com entusiasmo, para que os objetivos da equipe e da organização sejam alcançados. Quando a clínica não tem um pilar central com liderança ocorrem as falhas no processo assim como conflitos intermináveis entre funcionários e médicos. O impacto disso reflete, sem dúvida, no paciente e na falta de qualidade no atendimento. Destacamos quatro comportamentos de um líder comprometido. Desse modo, auxilia a construir esse perfil no âmbito tão ímpar que é área médica: O que é liderança? Comunicação Comunicar de maneira eficaz a estratégia do negócio à toda a organização. É importante todos os colaboradores estarem cientes das metas da clínica. A comunicação é uma das habilidades de liderança mais importantes para qualquer gestor. Mais do que saber falar ou delegar tarefas, é preciso saber ouvir as reclamações, problemas e angústias de sua equipe. A fim de conquistar a confiança de cada um. Implementar o feedback é uma saída eficaz para traçar os pontos positivos e negativos. Mas não é ouvir e falar de qualquer maneira. Quando se trata de relações interpessoais é necessário ter tato, bem como aprender a lidar com as próprias falhas, por mais difícil que isso soe. Fica muito claro que dar um retorno aos seus funcionários, bem como estar presente e sempre receptivo às opiniões deles, é um dos itens que realmente podem fazer a diferença no bom andamento de sua clínica. Não só para cada um de seus colaboradores, mas também para a corporação em geral, que passará a funcionar melhor. Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico O que é liderança? Planejamento Expressar otimismo sobre a clínica e o seu futuro, para que o colaborador possa enxergar oportunidades e se sentir parte do processo. Então, uma ideia para criar essa interação é fazer o planejamento com os colaboradores, fundando-se em quatro questões principais: Onde estamos? “Primeiro precisamos saber onde nos encontramos para então saber aonde ir”; Onde queremos estar? “Definir onde queremos estar assim como estabelecer metas e identificar a distância entre nossa situação atual e aquela pretendida”; Como chegaremos lá? “Para chegar até o ponto pretendido, é preciso gastar recursos em atividade de RH”; Quais foram os resultados? “Medir os resultados para avaliar o sucesso no alcance dos objetivos originais”. O que é liderança? Capacitação Construir as habilidades de liderança de sua equipe. Capacite sua equipe para o domínio das atividades exercidas e que, desse modo, consigam trazer soluções de forma proativa, para ter excelência no processo. Seguem cinco dicas para incentivar seus funcionários a melhorar a qualificação: Dê o exemplo: As pessoas respeitam muito mais o líder que mantém a coerência entre o discurso e a prática diária. Se você quer, de fato, sua equipe sempre em busca de melhorias, dê o exemplo. Aperfeiçoe-se constantemente e, principalmente, mostre o resultado de seu aprimoramento; Replique o conhecimento: Use a expertise de seus colaboradores e incentive que eles ensinem e transmitam seus conhecimentos aos colegas. Muitas vezes, sem dúvida, os melhores treinamentos são dados por gente de dentro da empresa; Reconheça o esforço: Sempre há pessoas mais dispostas a se capacitar, seja aprendendo por conta própria ou aproveitando mais as oportunidades de treinamento que recebem da empresa. Por isso, é muito importante reconhecer esse esforço extra propiciando mais chances às pessoas dedicadas; Premie a inovação – Planos de Premiação e Incentivo: Há funcionários que usam a capacitação para trazer melhorias nos processos da empresa. Premie explicitamente, por meio de bônus em dinheiro, feedbacks em público ou treinamentos especiais a quem trouxer inovações; Invista em treinamentos: Há treinamentos com ótimo custo-benefício disponíveis no mercado. Então, invista recursos nesses cursos e, se não puder treinar toda a equipe, faça um revezamento e envie um funcionário de cada vez. O que é liderança? Pesquisa de Clima Organizacional Agir no interesse da comunicação como um todo. A pesquisa de clima é uma ferramenta eficaz onde os colaboradores indicam os pontos fracos e fortes e, a partir disso, podemos traçar um plano estratégico com medidas de liderança. Seguem cinco benefícios ao aplicar a PCO sua empresa irá obter: Melhoria da percepção da imagem de sua clínica: Procura conhecer como o colaborador está vendo e qual seu sentimento com relação a organização; Diminuição do índice de rotatividade: Possibilidade de demonstrar ao colaborador que a organização está preocupada com sua opinião e que serão gerados planos de ações, diminuindo o famoso “turnover”; Otimização da comunicação com as lideranças nas ações gerenciais: Avaliar, por meio da pesquisa, o grau de satisfação do colaborador em relação às suas lideranças e como as lideranças estão comunicando com o colaborador (relacionamento, feedback, supervisão das competências, dentre outros); Aumento de produtividade: Colaboradores que são ouvidos e estão motivados aumentam a sua produtividade; Satisfação: Avaliar, de forma geral, qual é o grau de satisfação dos colaboradores em relação à empresa. O que é liderança? Realinhamento de Processos É IMPORTANTE reservar um intervalo semanal para conversar com a equipe e realinhar os processos. Através da comunicação conseguiremos obter grandes ideias para ocasionar excelentes resultados. A MedConsulting ajuda os líderes de empresas médicas a se capacitarem e a melhorar os processos e as habilidades dos colaboradores de suas clínicas médicas e consultórios. Entre em contato conosco e veja como podemos te ajudar a se tornar um grande líder e a melhorar a sua convivência com os liderados.

Problemas com sua secretária? Saiba como contratar corretamente

Veja como contratar corretamente Contratar corretamente é atrair profissionais adequados e qualificados. Dessa forma, garante a excelência no seu atendimento e transmitindo aos pacientes o acolhimento que eles precisam para sentirem a importância que têm dentro de sua clínica. Mas como fazer uma contratação eficiente? Veja também: O que um site médico tem que ter? E-Book: Marketing Médico Ético para Dermatologista As Recentes Inovações Médicas Planejando a abertura da sua clínica Ebook – O que pode e o que não pode no Marketing Médico Para te ajudar, vamos listar 5 dicas importantes: 1. Alinhar o perfil da candidata de acordo com a missão e os valores de sua clínica. Desse modo, isso ajudará na evolução da sua performance diária, uma vez que empresa e profissional estarão em sintonia; 2. Os mecanismos de busca são importantes, por isso a divulgação da vaga deve ser feita por um profissional especializado de forma atrativa. Visto que o objetivo é captar boas candidatas; 3. Com uma contratação de qualidade você diminui o “Turn Over“, assim como transmite segurança a toda sua equipe e pacientes. A diminuição de rotatividade demonstra que, de fato, as pessoas estão qualificadas para exercer seu trabalho; 4. A contratação eficaz reduz prejuízos no seu resultado financeiro e também prejuízos à moral do gestor, pois uma equipe com maus profissionais gera trabalho dobrado bem como baixa na produtividade; 5. Enfim, uma contratação assertiva garante segurança, diminuição de custos, estabilidade assim como qualidade, confiança e resultados. Invista no seu recrutamento garantindo qualidade!