A liderança da sua clínica está trazendo o retorno esperado?

Se a liderança da sua clínica não está trazendo o retorno esperado, está na hora de fazer alguma coisa. O desenvolvimento de sua empresa não depende apenas de você, mas também da contratação de uma equipe qualificada e de alto rendimento para alcançar o sucesso. Nós, da MedConsulting, sabemos que a grande demanda de trabalho médico faz com que seja dedicado o tempo necessário nessa área de Recursos Humanos. E, por isso, disponibilizamos um novo serviço: Treinamento de RH. Através dele, realizamos todos os treinamentos da equipe necessários, como: Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code, acompanhando mensalmente para analisarmos o desempenho de cada colaborador em sua respectiva função. Tudo isso é feito a partir de um processo de identificar as necessidades do ambiente, realizando entrevistas individuais para assim conhecer a equipe e suas respectivas sugestões/necessidades. Nossa pesquisa de clima gera ações para implementar e aprimorar a rotina da clínica, deixando claras as questões relacionadas a cargo e tarefas. Visando padronizar os processos para um melhor desenvolvimento da clínica, produzimos o Manual da Clínica. Durante a manutenção do manual, levamos propostas, bem como ações complementares aos sócios para aprovação e implementação. A MedConsulting é, de fato, a mais experiente empresa de consultoria para o desenvolvimento de carreira médica do Brasil. Entre em contato e cresça junto conosco!

Conheça o Marketing Médico de forma ética e efetiva

O paciente atual quer maneiras rápidas e conectadas para conhecer e contatar um profissional da área da saúde. As mídias sociais transformaram o marketing médico e abriram um leque de novas oportunidades. Hoje, falaremos como é possível construir uma estratégia de divulgação efetiva e dentro dos padrões ditados pelo código de ética médica. Por que investir no marketing digital? Como comentado anteriormente, o público busca cada vez mais se informar, se engajar e se comunicar com as empresas e serviços que ele tem interesse em consumir. Uma presença online confiável e com autoridade pode ser o diferencial para conquistar um novo paciente. Seja através de Facebook, Instagram, sites ou blog, o marketing digital é indispensável para o crescimento do seu consultório. Como o marketing pode ajudar o médico? A base para um bom marketing médico é a produção de conteúdo relevante. Abordar temas da área de especialidade do profissional e levar assuntos educativos para público são algumas das ferramentas que possibilitam atrair novos pacientes e estreitar o relacionamento com quem já esteve em seu consultório. O que o Conselho (CFM) orienta em relação ao marketing médico? Para orientar os profissionais, o Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou a Resolução 1.974/11, que apresenta o Manual de Publicidade Médica. Nele, são definidas obrigações e limites que devem ser respeitados em todos os casos de marketing médico. Entre estas, destacamos: É possível construir, de forma ética e responsável, uma estratégia de divulgação eficiente para sua clínica ou consultório. Para mais informações, entre em contato com a equipe MedConsulting.

Padronize o atendimento e os processos da sua clínica

O atendimento, assim como os processos de uma clínica médica, é primordial para o sucesso da mesma. No entanto, a grande demanda de trabalho atual faz com que os médicos não dediquem tempo nessa área de Recursos Humanos. Por isso, deixam um setor sem padrão algum, o que atrapalha o bom funcionamento da empresa.     Portanto, chegou a hora de padronizar o atendimento e os processos da sua clínica. A MedConsulting tem a solução para você otimizar o seu tempo: conheça nossa Consultoria de RH. Iniciando com o processo de identificar as necessidades do ambiente, nosso serviço realiza entrevistas individuais para, assim, conhecer a equipe e suas respectivas sugestões/necessidades.   Veja também:   Então, não tenha mais problema interno. Nossa pesquisa de clima gera ações para implementar e, dessa forma, aprimorar a rotina da clínica. Além disso, deixa claras as questões relacionadas a cargo e tarefas. Focada em contribuir com a gestão de pessoas, a MedConsulting ainda elabora, por exemplo:   Visando padronizar os processos para um melhor desenvolvimento da clínica, produzimos o Manual da Clínica. Então, a partir deste, realizamos todos os treinamentos necessários para uma equipe. Como, por exemplo, Atendimento Presencial, Atendimento Telefônico e Dress Code. Competências desenvolvidas pelo treinamento     E ainda: através de um acompanhamento mensal, analisamos o desempenho de cada colaborador em sua respectiva função. Durante a manutenção do manual, levamos propostas, bem como ações complementares aos sócios para aprovação e implementação. Sendo assim, o serviço de Consultoria de RH da MedConsulting entrega para a gestão de sua clínica: Organograma; Pesquisa de Clima Organizacional; Cargos e tarefas; Fluxos e rotinas e Manual de Recursos Humanos da Clínica. Somos, de fato, a mais experiente empresa de consultoria para o desenvolvimento de carreira médica do Brasil. Entre em contato e cresça junto conosco!

Como tornar a sua clínica uma referência no mercado

Manter a sua clínica de forma saudável e sustentável é, sem dúvida, fundamental para a credibilidade do seu negócio. Isto exige uma análise cuidadosa em cada ponto essencial no desenvolvimento da sua carreira médica. Não só em questões de finanças, mas também RH e marketing. As consultorias surgem então com o objetivo de melhorar o desempenho e os resultados da empresa. Veja também:   A MedConsulting, vista como a mais completa consultoria desde o início da carreira médica, projeta o sucesso que você, médico, almeja para a sua profissão bem como para a sua clínica. Portanto, nosso objetivo é orientar desde o planejamento da abertura da primeira clínica até a expansão e evolução dos seus negócios no ramo da saúde. Serviços para sua clínica Com soluções integradas para todas as fases da sua carreira, desde a sua formação, oferecemos serviços primordiais para tornar a seu consultório uma referência no mercado de saúde. São eles:   O primeiro passo que tomamos é analisar e entender as necessidades do seu negócio para assim desenvolver as melhores técnicas de gestão. Nosso pacote de Consultoria Full dá assistência e suporte a mais de 15 segmentos, sempre auxiliando no crescimento, visibilidade e credibilidade da sua clínica médica. Tendo o cliente como prioridade, a MedConsulting além de tornar a sua clínica referência no mercado de saúde, ajuda, e muito, o seu desenvolvimento, médico, como um profissional bem sucedido. Não perca mais tempo e entre em contato conosco.

Médico, invista no treinamento de equipe

O dia a dia do médico é demanda atrás de demanda. No entanto, esta situação, às vezes, dificulta a dedicação do tempo da clínica à área de Recursos Humanos. Por isso, pensando em uma solução para este problema bastante comum, a MedConsulting oferece um serviço focado no treinamento de equipe. Veja também:   O procedimento de Recursos Humanos para Clínicas Médicas começa com um papel muito importante a partir da criação dos processos internos e fluxos de trabalho: o treinamento de equipe e desenvolvimento dos seus profissionais. Para isso, cria-se uma estrutura nos processos e nas atividades da Clínica Médica. A fim de padronizar o atendimento e promover o clima organizacional propício ao trabalho em equipe. Como se inicia o treinamento de equipe? Começamos o treinamento de equipe a partir de entrevistas individuais consideradas pesquisa de clima. A ideia é identificar as necessidades e esclarecer o ponto de vista dos colaboradores. A partir dai, estabelecemos algumas estratégias de acordo com a necessidade do cliente. Por exemplo, Política de Férias e Feriados, assim como Plano de Engajamento e Ações de Endomarketing, Planejamento de Cargos e Salários e Plano de Remuneração Variável. Buscando otimizar tempo e recursos, fazemos o desenvolvimento de um Manual da Clínica que contempla a padronização dos processos. A partir deste ponto, realizamos todo o treinamento de equipe, tanto em relação a Atendimento Presencial quanto a Atendimento Telefônico e Dress Code. No entanto, esta capacitação não é padrão. Para cada cliente, realizamos um método específico e exclusivo. A MedConsulting é a solução para a sua equipe desqualificada. Além da implementação do Manual da Clínica, acompanharemos mensalmente o desempenho de cada colaborador em sua função, analisando e levando propostas aos sócios. Está na hora de mudar isso. Entre em contato conosco e conquiste uma equipe de qualidade.

Saiba como recrutar da maneira correta

O sucesso de uma clínica ou consultório médico não depende somente do desempenho do doutor, mas também de toda a equipe que trabalha com ele. Pensando nisso, a sua equipe traz resultados? Então, saiba como recrutar da maneira eficaz. O processo de recrutar e selecionar é de extrema importância. Por isso deve ser realizado de uma maneira eficiente, com uma orientação técnica sobre o assunto. A MedConsulting, em todos esses anos, notou uma grande dificuldade dos médicos neste processo. Dessa forma, decidiu disponibilizar a consultoria de recrutamento e seleção. Veja também:   Consideramos que recrutar os melhores candidatos é, de fato, importante e estratégica para seu negócio. É necessária uma equipe que demonstre qualidade, eficiência e dedicação. Entretanto, somente buscando o colaborador certo para cada função, você conseguirá agregar valor à sua clínica.   Como funciona o processo de recrutar e selecionar?   Focamos em entrevistas por competência, ou seja, após uma criteriosa triagem curricular, pré-entrevistas por telefone e entrevistas pessoais, a escolha é feita baseada no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do candidato, identificando características que atendem as necessidades da clínica médica.   Quais as etapas do processo?     A MedConsulting é, sem dúvida, a mais experiente empresa de consultoria para o desenvolvimento de carreira médica do Brasil. Buscamos sempre atender às suas necessidades específicas para que possa alcançar o sucesso. Embarque nesse planejamento e voe junto conosco!

Médico: As contas não estão fechando? Veja como reverter isso

Investir muito dinheiro na clínica pensando em atrair mais clientes, mas chegar ao final do mês e as contas não baterem é muito comum de se acontecer. E nós, da MedConsulting, temos a receita para este sintoma: contratar uma consultoria financeira. A MedConsulting é especializada em gestão financeira para clínicas médicas acreditando que o financeiro é, sem dúvida, o coração da clínica e é a partir dele que se tomam decisões estratégicas para alavancar o seu negócio. Somos a mais experiente empresa de consultoria para o desenvolvimento de carreira médica do Brasil. Em nossa consultoria, desenvolvemos ferramentas para uma boa gestão como por exemplo: Análise Despesas x Receitas; Taxa de Sala por hora; Análise de como conhecer a margem de lucro de cada um dos procedimentos que você realiza; Tabela de Preços e Política Comercial; Compras – Do controle de estoque ao contas a pagar; Fechamento diário de caixa; Fluxo de Caixa; Controle de Metas de Faturamento bem como Viabilidade dos procedimentos da clínica. Nosso intuito é de que você médico cresça junto conosco. Dessa forma, todo esse processo e desenvolvimento é criado para que o médico empresário tenha uma visão gerencial do financeiro da clínica, de forma um tanto quanto rápida e eficaz. Todos os nossos planejamentos são baseados em coerência, transparência, ética, responsabilidade social, respeito às pessoas e foco nos resultados. Aqui na MedConsulting você não vai precisar mais se preocupar em fechar as contas ao final do mês. Entre em contato e cresça junto com a gente.

Com metas diárias e mensais, sua clínica pode decolar

Atinja a ascensão definindo metas diárias e mensais para o seu negócio A MedConsulting, com a missão de trazer soluções integradas para todas as fases da carreira dos médicos, disponibiliza serviços para o seu desenvolvimento profissional focados em criar e acompanhar as metas diárias e mensais. Veja também:   No processo de Coaching, por exemplo, as metas estão direcionadas ao seu próprio desenvolvimento de autoconhecimento e pontos fortes. Dessa maneira, realiza planos de ações e prazos adequados aos seus objetivos, fazendo, assim, com que os seus resultados sejam potencializados. Reconhecida como a mais poderosa ferramenta de desenvolvimento pessoal e profissional existente, o serviço de Coaching para médicos ajuda a compreender melhor o cenário em que está inserido. Além disso, guia de forma prática, com estratégias e planos de ações que mais lhe correspondem. Portanto, são realizadas de 10 a 12 sessões com uma hora cada, podendo ser presencial ou via internet. Outro procedimento imprescindível aos médicos hoje em dia é a gestão financeira. De fato, ela é fundamental para manter as clínicas de portas abertas, mas de forma saudável e sustentável. O processo acontece logo após uma análise e entendimentos das suas necessidades, controlando metas de faturamento bem como a viabilidade dos procedimentos da clínica. A importância de metas diárias e mensais Metas e planejamentos são fatores valiosíssimos para o desenvolvimento da sua clínica ou consultório. Portanto, quem não possui um acompanhamento profissional disso, sai perdendo. E a concorrência, ganhando. Nós, da MedConsulting, temos você e o desenvolvimento da sua carreira como nossa prioridade. Então, venha fazer parte desse time e embarque no sucesso profissional.

Responsabilidade civil do médico

Questões relevantes à responsabilidade civil do profissional médico É necessário que o paciente seja informado sobre todos os riscos e diagnósticos do tratamento, e assine o termo de consentimento informado. Há atualmente necessidade imprescindível de informações entre o médico e o paciente sobre o procedimento médico que será realizado, seu registro e a devida autorização. Qual é a responsabilidade civil dos médicos?  A responsabilidade civil do profissional médico é contratual e subjetiva. De acordo com o artigo 186 do Código Civil: “Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”. Portanto, o médico deve atuar de forma diligente, atenciosa, zelosa e utilizar todos os meios disponíveis e adequados no atendimento do paciente.  Ainda segundo o artigo 32 do Código Ética Médica: “É vedado ao médico deixar de utilizar todos os meios disponíveis de diagnóstico e tratamento, cientificamente reconhecidos e a seu alcance, em favor do paciente”.  Já o art. 14, §4º, do Código de Defesa do Consumidor, esclarece que a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa, o que afasta a presunção desta.  Portanto, o médico somente poderá ser responsabilizado se agir de forma negligente (deixar de atuar ou atuar com negligência), imprudente (quando age de forma precipitada ou sem a cautela devida) ou imperita (incapacidade técnica para o exercício da profissão).  Os Tribunais de Justiça têm se posicionado no seguinte sentido: “A responsabilidade civil do médico não é idêntica à dos outros profissionais, já que sua obrigação é de meio e não de resultado, exceção feita à cirurgia plástica. A vida e saúde humanas são ditadas por conceitos não exatos” (TJSP – 7ª C. – Ap. – Rel. Sousa Lima – j. 11.11.92 – JTJ-LEX 142/117). E ainda “A responsabilidade civil dos médicos somente decorre de culpa provada, constituindo espécie particular de culpa. Não resultando provadas a imprudência, imperícia ou negligência, nem o erro grosseiro, fica afastada a responsabilidade dos doutrinadores em Medicina em virtude, mesmo, da presunção de capacidade constituída pelo diploma obtido após as provas regulamentares.” (TJRJ – 2ª C. – Ap. – Rel. Felisberto Ribeiro – j. 20.08.81 – RT 558/178) Quais são os elementos da responsabilidade civil subjetiva?                         i. Ato médico (todo ato praticado pelo profissional); ii. Nexo de causalidade (vínculo entre o ato médico e o resultado); iii. Dano (lesão ao patrimônio do paciente); e iv. Culpa (negligência, imprudência e imperícia).  Como a responsabilidade do médico é subjetiva, deverá haver a devida apuração da culpa, para saber se procede ou não sua obrigação de indenização ao paciente, quanto ao reconhecimento ou não da negligência, imperícia ou imprudência, bem como se houve nexo de causalidade entre seu ato e o dano. E como se dá o nexo causal, ou seja, o vínculo entre o ato médico e o resultado? É necessário que se estabeleça uma relação de causalidade entre a injuridicidade da ação e o mal causado, ou, é preciso que esteja certo que, sem este fato, o dano não teria acontecido. Assim, não basta que uma pessoa tenha contravindo a certas regras; é preciso que sem esta contravenção, o dano não ocorreria.  Portanto, o nexo de causalidade é o vínculo entre o ato médico e o dano causado ao paciente. De quem é o ônus da prova?  O ônus da prova é do paciente, uma vez que a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais é apurada mediante a verificação de culpa, nos termos do art. 14, § 4º, do CDC.  Vejamos o entendimento de nossos Tribunais: “Apelação. Erro médico. Ação julgada improcedente. Inexistência de identificação da conduta profissional. Prova inútil e desnecessária. Inexistência de prova de responsabilidade. Inversão do ônus da prova inocorrente. Culpa do profissional liberal que deve ser demonstrada. Artigo 14, §4º, do Código de Defesa do Consumidor. Ausência de narrativa do nexo de causalidade entre o ilícito descrito e o dano causado. Laudo do Imesc que afasta ocorrência de erro médico. Sentença de improcedência mantida. Apelação não provida.” (TJ/SP, Ap. 0201826-59.2009.8.26.0100, 9ª Câm. D. Privado, Rel. Desª Sílvia Sterman, v.u., j. 4 nov. 2014)  A inversão do ônus da prova, nos termos do art. 6º, VIII, do CDC, não autoriza a presunção de culpa do profissional médico, onde prevalece a responsabilidade subjetiva. Neste sentido, é o entendimento da Desembargadora Evangelina Castilho Duarte, na Apelação nº 7475733-97.2005.8.13.0024, da 14ª Câm. Cível do TJ/MG, v.u., cuja decisão foi confirmada no STJ (AREsp 59901, Rel. Min. Luiz Felipe Salomão, DJ 6 dez. 2011), vejamos: “A responsabilidade do médico é subjetiva, mesmo com a aplicação da inversão do ônus da prova, sendo imprescindível a comprovação de culpado profissional. A obrigação do médico é de meio, no sentido de envidar todos os esforços para buscar a cura, não podendo assegurar o resultado positivo, que depende de fatores inerentes à situação pessoal do paciente. ” E quais são os direitos do paciente em relação às informações sobre riscos?  É necessário que o paciente seja informado sobre todos os riscos e diagnósticos do tratamento, nos termos dos artigos 31 e 34 do Código de Ética Médica, e assine o termo de consentimento informado contendo autorização do paciente obtida pelo médico para a realização do procedimento médico. Há atualmente necessidade também imprescindível de informações entre o médico e o paciente sobre o procedimento médico que será realizado, seu registro e a devida autorização, nos termos do art. 22 do Código de Ética Médica que determina que é vedado ao médico “Deixar de obter consentimento do paciente ou de seu representante legal após esclarecê-lo sobre o procedimento a ser realizado, salvo em caso de risco iminente de morte. ”

Anuncie no digital e não perca mais pacientes

O digital dominou o mundo. Hoje em dia, quem não adere ao marketing digital fica para trás. Por isso, em uma geração que é totalmente dependente da ferramenta, se você não aparecer nessas buscas está, certamente, perdendo clientes. De fato, a concorrência cresceu demais. No entanto, a abrangência de pacientes também aumentou. Antes, seu público dependia do boca a boca e das pessoas que moram na região e passavam na frente. Mas, atualmente, o marketing digital leva a sua clínica a diversos lugares, públicos e regiões. Veja também: No meio digital, você não faz apenas propaganda do seu consultório. Além disso, você valoriza o seu serviço, mostra a eficácia e os processos antes mesmo do paciente chegar a você. Às vezes, atinge alguém que nem estava pensando em realizar o tratamento. Mas que, após ver a divulgação, fica interessado e marca uma consulta pela confiança gerada. Portanto, definir o público-alvo, demonstrar autoridade no assunto, estar nas redes sociais, criar uma rede de indicações com pacientes e colegas e ter uma agenda acessível e organizada são as principais dicas dentro do marketing digital para atrair mais pacientes. Se você não está fazendo isso ainda, o seu concorrente com certeza já está. Quem não realiza o marketing digital, passa despercebido e ajuda a concorrência.