Precificação – Quanto custa seu trabalho
Médico, você sabe qual a sua margem de rentabilidade por procedimento? Precificação é um dos grandes desafios para qualquer profissional. Afinal, um único valor precisa abranger em si justiça ao serviço, lucro para o profissional e condições de investimentos para o seu negócio. Ao contrário do que muita gente pensa, não se trata apenas de especular um valor e ver se o seu paciente está disposto a pagar. É necessária consciência nessa tomada de decisão. Uma base a ser usada no processo de precificação é a referência: o contato com outros colegas e também com os representantes dos laboratórios pode servir como uma orientação inicial do tipo de preço que pode ser estabelecido. No entanto, é preciso levar em consideração que a realidade de muitos Médicos é bastante particular, e o preço dos seus serviços deve estar adequado a essa realidade. O tempo necessário para realização de cada procedimento é único, assim como o custo por minuto da sua estrutura. Vamos começar pelo custo dessa estrutura ou, a taxa de sala. Essa taxa envolve todos os elementos necessários para o seu funcionamento. Exemplo: Quando utilizada qualquer tipo de tecnologia, o Médico deve levar em consideração o quanto o equipamento deprecia; seu custo financeiro; seguro e manutenção. Há também o quanto se gasta de insumos e material na realização de procedimentos. No custo de venda, é preciso considerar condições de parcelamento e emissão de nota. No custo de terceiros, uma realidade para muitos Médicos, inclui na precificação o custo de realização do procedimento mais a margem de terceiros, como médicos parceiros de outras especialidades ou mesmo prêmios para a equipe por metas. Ao considerar todas essas variáveis, é possível avaliar de maneira mais consciente e realista a margem de cada procedimento e ajustar os valores de acordo com a necessidade. Essa análise é muito importante pois, a partir dela, o Médico tem condições de criar a sua política de descontos, por exemplo, e pensar estrategicamente quais os procedimentos mais rentáveis para direcionar o seu Planejamento de Marketing. Esse é um dos serviços prestados pela MedConsulting para sua Clínica ou Consultório. Com 10 anos de experiência na área da saúde, podemos ajudar você a encontrar o preço ideal para o seu procedimento, justo para o paciente e lucrativo para o seu negócio. Entre em contato conosco e faça seu orçamento.
Recrutando com precisão
Médico, você sabe como selecionar seus colaboradores com assertividade? Um dos maiores desafios de qualquer líder é saber escolher o tipo de profissional que vai compor sua equipe. Não basta ser talentoso, é preciso ser uma equipe funcional e comprometida. Fazendo uma analogia com o bom e velho futebol, você pode ter diversas opções talentosas para escolher, mas não dá para montar um time com apenas 11 atacantes dribladores. É preciso qualidade com variedade em todas as posições. A MedConsulting, com mais de dez anos de experiência na área da saúde, sabe como identificar e selecionar o perfil de candidato ideal para sua Clínica ou Consultório. Ao traçar o perfil desse candidato, antes de tudo, é preciso criar parâmetros de expectativas. Para encontrar um candidato ideal é preciso, antes de tudo, saber o que esse “ideal” significa. Determinar o tipo de competência técnica e comportamental que se espera não apenas facilita a contratação, mas também otimiza os resultados obtidos por esse candidato dentro da Clínica ou Consultório. O benefício dessa assertividade é, antes de tudo, uma economia para o seu negócio. Muitos podem questionar o investimento em um processo de seleção mais longo e detalhista. Mas quando você contrata de forma assertiva, com propriedade, perde-se menos tempo e dinheiro e evita-se o desgaste de ter que demitir e recontratar. Isso porque, escolhendo com maior precisão, o comprometimento do candidato com a vaga também é maior. Sua empresa não é só “mais uma” entre outras possibilidades para ele. Ao perceber todas as etapas do processo de seleção, como a pré-seleção, triagem, testes comportamentais, etc., o candidato assimila desde então o fato de sua empresa trabalhar com profissionalismo e atenção desde o início desse processo. Sem esse processo, o próprio candidato fica sem saber realmente o que a empresa espera dele ali. Sem ter uma “bússola” das expectativas e competências exigidas, sejam elas técnicas ou comportamentais, o candidato não sabe exatamente como exercer totalmente sua capacidade, comprometendo sua eficiência e, por consequência, prejudicando os resultados da sua Clínica ou Consultório. Quando o alinhamento inicial é específico, a qualidade de todo o resto do processo é mais efetiva. Um recrutamento bem definido diminui a possibilidade de rotatividade de pessoal na Clínica ou Consultório, e aumenta a celeridade de informações e profissionalismo no dia-a-dia, trazendo comprometimento e foco nos resultados. Esse é o trabalho da MedConsulting. Venha conhecer nosso processo de recrutamento e seleção, baseado em avançados princípios neurocientíficos e psicológicos, que garantem ao Médico a tranquilidade de uma seleção precisa e assertiva. Entre em contato conosco e faça o seu diagnóstico.
O que saber antes de abrir sua Clínica ou Consultório
Médico, você sabe o que deve ser avaliado antes de se abrir seu Consultório? Um sonho compartilhado por muitos Médicos é ter seu próprio negócio. No entanto, esse sonho não pode se sobrepor a uma avaliação racional e realista da viabilidade de um investimento como este. Por isso, antes de qualquer outra coisa, é necessário que seja feito um estudo para entender o quão viável é essa ideia, fazendo primeiramente a pergunta mais importante de todas: Quanto esse investimento vai me custar? Em quanto tempo terei o retorno deste investimento? O cálculo exige atenção, detalhe e muita análise. Comece discriminando o custo em tópicos gerais mais relevantes: Custo até a inauguração, lembrando que se trata de um período sem entradas; Custo do dia-a-dia do negócio, ou a manutenção geral do negócio, compra de consumíveis, etc; Capital de giro, afinal, boa parte dos novos negócios dão prejuízo nos primeiros meses. Determinado o custo, é hora de fazer projeções para o negócio. Para isso, é preciso entender a capacidade operacional da sua Clínica ou Consultório. Nesse conceito, estão inseridos valores como a capacidade de faturamento mensal, a curva de crescimento do seu negócio e o prazo para que ele atinja sua capacidade máxima operacional. Colocando essas informações para serem visualizadas em um gráfico, é possível entender em quanto tempo sua Clínica ou Consultório irá atingir o ponto de equilíbrio e qual será o retorno sobre o investimento (ROI) desse modelo de negócio. Após entender a viabilidade, o Médico precisa estar alinhado com sua contabilidade sobre qual o melhor tipo enquadramento fiscal para sua Clínica ou Consultório, além de imaginar cenários de remuneração e gastos dentro do seu negócio, para determinar custos que não estão diretamente relacionados à operação. Após validar o modelo de negócio, você precisa começar a pensar na sua equipe. Quantos funcionários são necessários para garantir a qualidade da operação? Quais as rotinas, cargos e tarefas serão distribuídas entre os colaboradores? Quais os valores de salários e benefícios? Qual a carga de treinamento que o funcionário receberá antes da inauguração da Clínica ou Consultório? Todas essas perguntas envolvem valores que precisam ser definidos. Por fim, é preciso pensar no seu Planejamento de Marketing, que será determinante para gerar o recurso mais importante da sua Clínica ou Consultório: seus pacientes. Esse planejamento se debruça sobre dois pilares: a captação de pacientes e sua jornada dentro da sua Clínica ou Consultório. A estratégia deve ser aplicada pensando sempre em cumprir os números projetados no planejamento financeiro, tanto de custos como de vendas. Com isso, você deverá ter uma visão mais consistente e realista das exigências para se abrir sua Clínica ou Consultório. Médico, a MedConsulting, com mais de 10 anos de experiência na área da saúde, sabe como fazer esse planejamento para você. Conosco, você terá a segurança de um estudo realista e sério para considerar a abertura da sua Clínica ou Consultório. Entre em contato conosco e faça seu diagnóstico.
Conquistando seu paciente
Médico, você sabe o que fazer para conquistar seu paciente? O primeiro contato dele na sua Clínica ou Consultório é muito importante. Por isso, precisamos garantir que ele tenha a melhor experiência possível desde o início, começando com um atendimento personalizado. Isso porque a percepção do paciente sobre a qualidade do seu trabalho tem início nesse primeiro contato com a sua equipe. E é essencial não deixar ao acaso a qualidade desse atendimento, já que isso irá ser um pilar fundamental na relação do paciente com sua Clínica ou Consultório. Assim, é importante nos perguntarmos: Quais são as melhores estratégias para garantir a qualidade da experiência do paciente durante sua jornada? A MedConsulting aponta para você 4 fatores definitivos: Seja pontual na consulta: Isso mostra respeito e interesse ao paciente, gerando fidelidade. E o paciente fiel sempre retorna. Para diminuir o risco de eventuais atrasos, mantenha sua agenda a mais organizada possível. Caso o atraso seja inevitável, procure avisar o paciente com antecedência e lembre-se de justificar de maneira transparente e adequada. Estabeleça uma relação: A relação médico-paciente começa a ser construída desde antes do paciente entrar em seu consultório. Crie um ambiente de confiança. Faça isso com estratégias simples, como se levantar da cadeira para recebê-lo, olhar em seus olhos, perguntar seu nome e pedir para que ele se sente. Comece a conversa de maneira encorajadora e acolhedora: O médico muitas vezes é o portador de notícias difíceis. Por isso, se colocar no lugar do outro e tentar ver qual a melhor forma de falar é um diferencial competitivo. Introduza o diálogo com assuntos relacionados a quem ele é, e não que estejam diretamente ligados à consulta. Isso será fundamental para “quebrar o gelo” e aproximar a relação. Adote um tempo de consulta razoável: O ideal é que a consulta dure pelo menos de 30 a 40 minutos, variando de acordo com a especialidade e a necessidade. É uma média boa para conseguir informações importantes, sem extenuar o paciente. Nesse tempo, você tentará entender o perfil deste paciente e indicar o tratamento que mais adequado às necessidades dele. Com essas dicas, você irá otimizar seu atendimento e melhorar ainda mais a experiência do seu paciente, garantindo a conquista mais importante para sua Clínica ou Consultório: a fidelidade do seu paciente. Quer saber mais sobre isso? Entre em contato com a MedConsulting. Temos 10 anos de experiência e podemos te ajudar. Agende já o seu diagnóstico!
Médico, como ser um líder eficaz
Médico, você sabe quais são as competências de liderança que transformam um gestor e administrador num verdadeiro líder? Afinal, o que faz um líder eficaz? Se você já se perguntou isso, leia com atenção, a MedConsulting tem algumas dicas para você. Confira: 1 – Demonstrar ética e forte senso de segurança Um líder passa a confiança de que tanto ele quanto seus colaboradores honrarão as regras do “jogo”. De maneira similar, quando um líder comunica suas expectativas de forma clara, ele evita pegar as pessoas de surpresa e garante que todas as pessoas estejam igualmente cientes. Em um ambiente seguro, os colaboradores podem relaxar, invocando maior capacidade mental para socializar, inovar, criar e ser ambicioso. Para aumentar o senso de segurança, tente se comunicar com a intenção específica de fazer as pessoas se sentirem seguras. Uma boa maneira de fazer isso é reconhecer e neutralizar resultados ruins ou consequências de erros. 2 – Autorizar sua equipe a se organizar Nenhum líder consegue fazer tudo sozinho. Pesquisas mostram que times com autonomia são mais produtivos e proativos. Eles disponibilizam melhor serviço ao consumidor, mostram altos níveis de satisfação com o trabalho e comprometimento com sua equipe e sua Clínica ou Consultório. Muitos líderes ainda lutam contra a auto-organização das suas equipes. Eles resistem por acreditar que o poder é um jogo sem soma, o que não é verdade! Compartilhe o mau resultado com os demais ao invés de tentar controlar tudo! E, lembre-se: abrir mão do poder é um ótimo jeito de aumentar sua influência, o que resulta em aumento de poder com o tempo. 3 – Criar uma sensação de conexão e pertencimento Líderes que se comunicam abertamente, com frequência e que criam sentimentos de fracasso/sucesso como uma equipe conseguem construir uma forte base para a conexão com seus colaboradores. Existem algumas medidas simples para promover a sensação de pertencimento entre os colaboradores: sorrir para as pessoas, chamá-las pelo nome ou se lembrar de seus interesses e membros de sua família. Preste atenção ao conversar com eles e estabeleça o tom claro de que os integrantes do seu time ajudam uns aos outros. Usar uma música, mantra, slogan, símbolo ou ritual que identifique o seu time de modo singular também pode aumentar o senso de conexão. 4 – Demonstrar abertura a novas ideias e nutrir o aprendizado organizacional Admitir que estamos errados não é fácil. Muitas opiniões se tornam inflexíveis, mesmo quando somos apresentados a evidências contraditórias. Dessa forma, o aprendizado se torna quase impossível. Para encorajar o aprendizado entre os funcionários, os líderes devem assegurar que estão abertos a aprender e mudar. Portanto, tente iniciar discussões para solucionar problemas sem um motivo ou resultado específico, apenas para incentivar a troca de ideias, sem julgamentos, até que todos tenham falado. Um modo de garantir isso é usar o teste A/B, que permite pequenas falhas e exige feedback e correção rápidos, criando uma plataforma para construção para que os colaboradores aprendam com os erros uns dos outros. 5 – Incentivar o crescimento Ser comprometido com o treinamento dos colaboradores, ajudá-los a crescer e se tornarem a próxima geração de líderes é essencial. Aqueles que recebem esse cuidado sentem gratidão e lealdade. Pense nas pessoas pelas quais você é mais agradecido – pais, professores, amigos e mentores. Eles provavelmente cuidaram de você ou lhe ensinaram algo importante. Quando líderes mostram comprometimento com o crescimento da equipe, os colaboradores se sentem motivados a retribuir, expressando sua gratidão ou lealdade, se dedicando ainda mais ao trabalho. Se você quer inspirar o melhor do seu time, lute por eles, apoie seus treinamentos e promoções e “patrocine” seus projetos importantes. Este texto foi adaptado de: https://urless.in/YyqMv
Revisão tributária e previdenciária
Médico, você está pagando impostos de forma correta? O Brasil é um dos países com maior complexidade para as empresas apurarem seus tributos. Esses tributos (impostos, taxas e contribuições) representam importante parcela dos custos das Clínicas, senão a maior. Segundo o levantamento do IBGE e do Impostômetro, mais da metade das empresas pagam os seus tributos de forma incorreta, acarretando perda de lucratividade e, por consequência, de investimentos para a sua Clínica ou Consultório. O planejamento de tributos deve sempre considerar a totalidade dos impostos e taxas incidentes na operação da Clínica ou Consultório, de modo a escolher o melhor regime tributário, a possível equiparação a atividades passíveis de redução, além dos diversos benefícios fiscais propostos pela Legislação Tributária brasileira. Analisar os tributos, de forma individual e contando com um apoio personalizado ao seu negócio, portanto, é fundamental para confrontar a redução da carga tributária efetiva. E um dos principais tributos que podem ser abordados é a revisão previdenciária. Revisão Previdenciária A revisão fiscal previdenciária consiste num trabalho de revisão dos eventos da folha de pagamento para empresas não optantes do Simples Nacional, e que tem pelo menos a partir de 15 funcionários em regime CLT. Esse trabalho consiste em revisar os eventos da folha de caráter indenizatório, e aproveitar decisões já consolidadas do STF ou do STJ, já acatadas pela Receita Federal. Essa revisão observa a não incidência dos 20% da parte patronal do INSS. Empresas não optantes do Simples Nacional pagam 20% sobre a folha de pagamento como contribuição previdenciária compulsória, assim como também existem os pagamentos de grau de risco e contribuições para terceiros – essas dependem de outras oportunidades, do valor envolvido, etc. Explicamos: o trabalho de revisão previdenciária que pode ser feito é remover verbas de caráter indenizatório do INSS; eventos como 1/3 de férias; salário maternidade; férias indenizadas; e aviso prévio indenizado. Esses eventos não possuem mais a incidência do INSS patronal, e um trabalho pode ser feito com intuito de mapear conforme a folha de pagamento esses valores passíveis de recuperação. Para isso, você precisa de ajuda especializada. Uma consultoria especializada no setor médico, e que possua o fundamento legal para buscar as melhores opções para o Médico. Por isso, a MedConsulting, maior consultoria digital especializada do Brasil, com 10 anos de experiência no mercado, conta com seus parceiros do escritório FNCA – Fernando, Nagao, Cardone, Alvarez Advogados. Consolidada no mercado da advocacia consultiva desde o ano de 2007, e parceira da MedConsulting desde 2011, o escritório possui cerca de 50 profissionais altamente capacitados e preparados para diagnosticar, elaborar, planejar e consolidar o projeto de Planejamento Tributário para a área médica, tendo trabalhado em dezenas de projetos de empresas e clientes da MedConsulting, trazendo, em decorrência desta parceria, resultados consistentes. Entre em contato conosco e conheça as nossas soluções.
Passos fundamentais para reter o cliente
Médico, você está tendo dificuldades com seu planejamento de marketing? A MedConsulting te dá seis estratégias que não podem ficar de fora do seu planejamento quando o objetivo é manter paciente vinculados à sua marca. Confira: 1 – Excelência no atendimento é prioridade! Existem alguns conceitos que você precisa conhecer obrigatoriamente, que se chamam CRM (Customer Relationship Manegemant) e CX (Customer Experience). Isso implica em estar preparado tanto para apagar incêndios (quando algo desagrada ao paciente) quanto para ser proativo (trabalhando uma estratégia de pós-venda). Não há dúvidas de que um atendimento de qualidade é fundamental para garantir a retenção e a fidelização de um paciente. Mas especialmente nas Clínicas e Consultórios, parte dessa qualidade está relacionada ao atendimento dos colaboradores e ao atendimento dos médicos, assim como também o acompanhamento do paciente (pré e pós-atendimento). 2 – Conheça seu paciente de verdade! Quem é o paciente que você espera reter? Afinal, saber do que ele gosta, suas preferências de consumo, entre outras informações permite acessá-lo da forma certa, pelo canal preferido, no melhor horário para isso, com tratamento e formas de pagamento sob medida para as suas pretensões. Para conhecer o paciente, é fundamental contar com um software de CRM – uma solução que automatiza a gestão da sua carteira de pacientes, indo muito além de um mero cadastro. Com o auxílio da tecnologia, você consegue atingir um nível avançado de personalização no atendimento. 3 – Entenda as necessidades do seu paciente! Quanto mais você conhece o seu paciente, melhor entende o que ele deseja e, assim, mais qualificado se torna para suprir suas necessidades. Sem isso, você corre o risco de abordar o paciente como um contato mecanizado, impessoal. Reunir o máximo de informações é importante, pois permite focar naquilo que realmente interessa, e até mesmo se antecipar a possíveis objeções, que são os motivos que ele apresenta para não renovar um tratamento, por exemplo. 4 – Valorize a sua marca Um relacionamento duradouro exige demonstrar de modo permanente as qualidades que conquistaram a outra parte. Então, trate de desenvolver ações que façam valer a pena o vínculo com a sua Clínica ou Consultório. Dedique atenção a ele, se faça presente e mostre os benefícios que vem obtendo ao se manter fiel à sua Clínica ou Consultório e aos seus tratamentos, como vantagens, bônus e pequenos mimos. Conserve sempre aberto um canal de comunicação com esse paciente, como redes sociais e uma newsletter, seja para ouvir, para falar e para reforçar os seus diferenciais, os pontos de maior valor da marca que justificam a manutenção do vínculo. 5 – Resolva os problemas de seus pacientes o mais rápido possível! Há duas boas razões para você agir rápido e de forma eficaz. A primeira delas está na própria satisfação do paciente, que percebe maior valor naquilo que você faz quando é bem atendido e tem uma demanda prontamente resolvida. Já a segunda é preventiva. Afinal, quanto mais tempo demorar para agir, maior evidência de crise a situação vai ganhar. O melhor mesmo é ter uma estratégia pronta para agir nesses casos e transformar uma crise em oportunidade. 6 – Organize-se em torno do paciente, não da Clínica! Você pode ter realizado um planejamento estratégico minucioso, com uma sequência de ações cuidadosamente elaboradas. Porém, na prática, pode perceber que não está funcionando. É preciso se ajustar de acordo com o que o paciente pede, talvez realizando modificações na oferta e no atendimento. Não custa repetir: o paciente precisa se sentir valorizado, sendo ele a razão da sua Clínica ou Consultório existir.
Gestão mais efetiva
Médico, você sabe como tornar a gestão da sua Clínica ou Consultório mais efetiva? Para atingir uma maior eficiência na administração do seu negócio, é preciso observar alguns pontos centrais, que envolvem as finanças, é verdade, mas também a administração documental e humana. O primeiro passo é ter na sua empresa pessoal capacitado, que entenda os processos e os objetivos da sua Clínica ou Consultório. Pessoas com potencial de evolução, que cada vez mais tenham uma visão estratégica do seu negócio, pois isso facilita muito a gestão financeira. O segundo passo é a gestão de informação. Ao escolher o prontuário eletrônico para sua Clínica ou Consultório leve em consideração todas as informações financeiras que o sistema pode lhe trazer para colaborar com seu planejamento. É muito importante que você tenha o histórico de faturamento e de despesas da sua Clínica ou Consultório. É igualmente importante que você tenha essas informações compiladas para que você consiga fazer comparações entre períodos. Dessa forma, o Médico consegue analisar de forma macro a evolução ou retrocesso da sua Clínica ou Consultório. Quanto maior o nível de detalhamento das informações inseridas melhor será a visão estratégica do seu negócio. Para otimizar esse processo, tenha rotinas claras. Você deve estabelecer essas rotinas com sua equipe para receber essas informações em períodos pré-estabelecidos – diariamente, semanalmente e mensalmente, dentro de um planejamento. Organize sua agenda para esses momentos com o seu time, delegando as funções operacionais e cobrando semanalmente a apresentação dos resultados, para obter maior controle. Esse controle inclui saber diariamente o quanto sua Clínica ou Consultório vendeu, quantas oportunidades de negócio (orçamentos) foram criadas; qual a taxa de conversão; quanto dinheiro entrou na conta e quanto dinheiro saiu da conta. Note que, por isso, o fluxo de caixa é a coluna vertebral da sua Clínica ou Consultório médico. Quando falamos de planejamento, estamos falando de uma visão de futuro: Saber quanto vai entrar e sair da conta da clínica nos próximos dias, semanas, meses é questão vital para a saúde financeira da sua Clínica ou Consultório. Médico, tornar a gestão da sua Clínica ou Consultório mais efetiva é o trabalho da MedConsulting. Nossa experiência de 10 anos em consultoria digital especializada é a escolha ideal para revolucionar a gestão do seu negócio. Entre em contato conosco e conheça as nossas soluções.
Rotina de excelência
Médico, você sofre com a falta de rotina da sua equipe na sua Clínica ou Consultório? Sabe como atingir uma rotina de excelência? Dizia o filósofo grego Aristóteles que “a excelência não é uma virtude, mas um hábito”. Isso significa que quando fazemos algo repetidamente, com atenção, foco e consciência, a tendência é nos tornarmos cada vez melhores nisso. Isso também pode se aplicar ao ambiente de trabalho da sua Clínica ou Consultório. Criar rotinas para sua equipe de atendimento é a melhor maneira de faze-la atingir a excelência no relacionamento com seus pacientes – o que é uma ferramenta importantíssima tanto na execução dos processos da sua empresa como também no próprio marketing de relacionamento. Por esses motivos, ter uma equipe bem treinada, ágil e focada na satisfação dos pacientes é essencial para o sucesso da sua Clínica ou Consultório. Existem algumas estratégias para criar essas rotinas. A primeira delas passa pelo próprio treinamento da equipe. É essencial que todos saibam o que fazer, de forma a resolver problemas e encontrar soluções criativas para as demandas do dia-a-dia. Isso exige uma metodologia moderna, que eduque sua equipe a fazer mais do que simplesmente reproduzir ações, mas sim pensar sobre elas e aplica-las da melhor maneira. A segunda passa pela tecnologia. Uma equipe bem treinada é importante, mas é igualmente importante que ela tenha as ferramentas necessárias para aplicar esse treinamento da maneira mais ágil e mais organizada. Por isso, a criação de uma rotina também passa pela utilização de softwares modernos e inteligentes, que ajudem sua equipe a oferecer o melhor para os pacientes. A MedConsulting, a maior e melhor consultoria digital médica do Brasil, trabalha com o que existe de mais avançado em treinamento de equipes e tecnologia para sua Clínica ou Consultório, uma experiência adquirida em nossos 10 anos de atuação no mercado. Conosco, sua clínica dará um passo em direção ao sucesso através do treinamento e da criação de rotinas que visam, acima de tudo, a excelência no atendimento e execução de processos. Entre em contato conosco e conheça as nossas soluções.
Relacionamento com seu paciente
Médico, como você se relaciona com seu paciente? Muitas vezes, essa pergunta será respondida com noções de trato humanizado e boa recepção na Clínica ou Consultório. É claro que são coisas importantes, mas não são mais um diferencial. Seu relacionamento com o cliente precisa começar antes de ele chegar na sua Clínica ou Consultório – e um marketing de relacionamento bem feito pode ser a chave para alavancar o seu negócio. Para alcançar seu paciente, não existe segredo. O mundo contemporâneo dispõe de inúmeras ferramentas muito eficientes para esse fim – muitas delas o próprio Médico já usa no dia-a-dia, como redes sociais e seu e-mail. A diferença entre o uso particular dessas ferramentas e para fins de marketing está na estratégia, ou seja, na maneira como você estabelece uma comunicação com esse paciente. A melhor maneira de estabelecer esse relacionamento é através da criação de um vínculo de confiança. Mais do que muitas outras profissões, a prática médica exige esse valor acima de tudo, afinal, um paciente que não confia em um Médico dificilmente irá gerar uma consulta. Essa confiança pode ser criada de muitas formas, mas uma das estratégias testadas e aprovadas pelo público é através do compartilhamento de informações relevantes. Todo mundo gosta de saber como prevenir doenças e como funcionam procedimentos médicos. Saber o que está acontecendo faz com que todo mundo se sinta mais seguro. Usando canais como Facebook e Instagram, você pode atingir um grande número de pessoas com essas informações. De forma complementar, usando ferramentas e-mail marketing, você pode atingi-las diretamente com esse conteúdo. Esse é o trabalho da MedConsulting. Nossos especialistas possuem anos de experiência com marketing para o setor médico, e estão preparados para desenhar a estratégia de marketing de relacionamento que fará da sua Clínica ou Consultório mais do que uma opção: fará dela uma referência. Entre em contato conosco e faça seu orçamento.
