A importância da precificação correta

Como calcular o preço a ser cobrado por um serviço em minha Clínica ou Consultório? Essa é uma dúvida comum para muitos Médicos. Por isso, a MedConsulting quer te ajudar, começando do princípio, como o valor da taxa de sala. Qual o valor da taxa de sala? É estabelecido pelo preço de hora-sala em um determinado procedimento a ser feito. No caso de uma consulta: Quanto custa a hora do uso dessa sala para realizar essa consulta, e aí incluir esse valor no preço cobrado do paciente. Para calcular o custo hora-sala, faça um levantamento das suas despesas nos últimos doze meses, incluindo despesas fixas, como água, luz, condomínio, aluguel, IPTU e folha de pagamento de colaboradores (incluindo os encargos). Então, leva-se em consideração quantas salas a Clínica ou Consultório possui, quantas horas o Médico trabalha nelas e quantos dias há no mês, para chegar a um número que seja equivalente a uma hora – que será a taxa de hora-sala em si. Esse valor é a parte inicial da precificação do seu serviço. Em seguida, é preciso levar em consideração tudo o que o Médico usa para poder realizar as consultas ou os procedimentos. Mesmo materiais simples, como luvas e máscaras descartáveis, toalhas de papel, possuem um custo quando usados em volumes, e esses valores devem ser computados no momento da precificação de um serviço. Alguns valores são mais difíceis de serem computados, como por exemplo taxas de cartão de crédito. É o tipo de valor que pode oscilar bastante, dependendo do faturamento da Clínica ou Consultório, dos acordos realizados pelo seu negócio, entre outros fatores. Entretanto, é um custo presente, e precisa ser levado em consideração. Outro custo sempre necessário de ser lembrado são os impostos. Nesse caso, o valor depende do tipo de enquadramento fiscal. Um valor abstrato, mas que é importante ser definido, é o custo da própria mão de obra do Médico. Mesmo quando se está trabalhando na sua própria Clínica ou Consultório, é preciso calcular a mão de obra como se o local não pertencesse a ele. A lógica por trás disso é o Médico, em si, é um adido da própria Clínica ou Consultório, e isso possui um valor que precisa ser embutido no preço. A partir desses dados, é possível definir um valor para o serviço que possa oferecer lucro para a Clínica ou Consultório. Quer saber mais sobre precificação para os seus serviços? Entre em contato com a MedConsulting e agende sua reunião conosco.

Selecionando com precisão

Toda empresa deseja os melhores colaboradores. Não é diferente para sua Clínica ou Consultório. Entretanto, não basta desejar os melhores colaboradores se você não sabe como extrair o melhor deles. Pessoas possuem individualidades e características únicas, e uma Clínica ou Consultório funcionando em pleno potencial não é apenas aquela com bons colaboradores, mas aquela com a melhor sintonia entre eles. Por isso, um dos trabalhos da MedConsulting para a seleção de colaboradores é a análise de perfil comportamental, ou, na sua sigla em inglês, PDA (Personal Development Analysis). Essa metodologia utiliza os mais avançados conhecimentos psicológicos e neurocientíficos para traçar um perfil do candidato que contemple todas as suas principais potências e, mais importante, como elas podem ser aplicadas na sua Clínica ou Consultório. Ao traçar esse perfil comportamental, é possível saber onde esse colaborador pode se destacar. Um erro comum cometido no momento de fazer a seleção de pessoal está no momento em que um colaborador é selecionado apenas com base em uma visão técnica, observando apenas suas qualificações profissionais, declaradas ou não. Entretanto, esse tipo de metodologia não contempla características que podem torna-lo mais ou menos compatível com os valores da sua Clínica ou Consultório, ou com as características de outros colaboradores. Uma Clínica ou Consultório pequenos, onde não há muito espaço para o crescimento, ou uma posição de subordinação não são ideais, por exemplo, para alguém com desejo ou perfil de liderança. Todas essas qualidades são analisadas pelo PDA. Esse método, na prática, oferece dois gráficos: um com o perfil natural da pessoa, e o perfil adaptado, que reflete quão adaptada ela está naquela função. Assim é possível saber no momento da seleção se suas habilidades e qualidades são condizentes com o cargo pretendido e as tarefas que ela irá exercer neles. A MedConsulting quer ajudar sua Clínica ou Consultório a selecionar seus colaboradores da forma mais precisa possível. Entre em contato conosco e agende sua reunião.

Valuation

Médico, você sabe quanto vale sua Clínica ou Consultório? O mais comum seria avaliar seu negócio de acordo com seus ativos. Entretanto, esse modelo já não é mais tão útil. O mercado, incluindo o setor médico, trabalha com indicadores e projeções, e possuir números qualitativos mais do que quantitativos representa melhor o potencial de negócio da sua Clínica ou Consultório. Isso é o valuation. Valuation é o processo de avaliação da sua empresa. É um processo de gestão onde esse valor é calculado visando oportunidades de negócio variadas, incluindo a venda da sua empresa, assim como para fusões ou aquisições. O valuation também é importante para avaliar os benefícios de aceitar ou oferecer uma sociedade que seja vantajosa para ambas as partes. Exatamente por ser uma abordagem abrangente, mas ao mesmo tempo compreensivo, o valuation é a metodologia mais aceita e difundida hoje no meio da saúde para fins de negócio. Ao observar os fluxos de recebimento e/ou indicadores financeiros você pode representar fidedignamente em números o potencial de sua Clínica ou Consultório para potenciais interessados. A melhor maneira de realizar um valuation hoje é através de uma estratégia chamada “fluxo de caixa descontado”. Nele, faz-se uma projeção do faturamento e do crescimento da sua Clínica ou Consultório em um período de até cinco anos à frente. Toma-se esse valor, que é trazido à presente, estipulando assim o quanto vale seu negócio. Dessa forma, ao invés de somente calcular os ativos, que pode ser um valor flutuante, o fluxo de caixa descontado trabalha com um cálculo estatístico mais abrangente e mais sólido do potencial da sua Clínica ou Consultório – que é o que realmente importa para potenciais investidores. Também por isso, esse valor deve estar constantemente atualizado, para que você aproveite as melhores oportunidades quando estas surgirem. Além disso, ovaluation também permite que você conheça melhor sua Clínica ou Consultório, podendo assim explorar todos os seus aspectos; tanto os que a valorizam quanto os que minimizam, para administrar o impacto e regular as consequências das suas decisões ao longo do tempo. Médico, faça um valuation da sua Clínica ou Consultório e saiba mais sobre ela. Consulte os especialistas de MedConsulting, a maior consultoria médica do Brasil, e agende sua reunião.

Recrutamento e seleção

Empresas não são lugares. Não são somente prédios ou equipamentos. Assim como qualquer Clínica ou Consultório tem seu fundamento em seu Médico, este também precisa do trabalho e da confiança de colaboradores para a gestão e a administração do seu negócio. Por isso, a qualidade do processo de seleção de colaboradores deve ser sempre uma das prioridades de todo Médico. A MedConsulting, a maior consultoria médica do Brasil, preza e prima pela mais moderna metodologia de seleção de colaboradores. Mais do que somente análise de currículos ou teste de competências, nossa metodologia buscar entender o candidato de maneira global, através de um prisma psicológico e científico que é capaz de determinar com mais precisão seu potencial de sinergia com os valores e qualidades da Clínica, assim como o resto da equipe. No processo de seleção da MedConsulting, incluem-se as seguintes etapas: Alinhamento do perfil do candidato com as necessidades do cliente (preenchimento da Solicitação de Cargo); Divulgação da vaga em redes sociais e sites de empregos; Captação de currículos (triagem) e pré-entrevistas por telefone (primeiro contato); Entrevista presencial, individual; Escolha dos melhores candidatos (até quatro candidatos por vaga); Elaboração de uma avaliação do candidato e apresentação para o cliente; Encaminhamento dos candidatos finalistas do processo, para que a Clínica entreviste e defina sua escolha. Mas é claro que esse método não pode ser aplicado sempre da mesma forma. O diferencial desse sistema está no atendimento personalizado das necessidades e características de cada Médico, Clínica e Consultório. A ideia não é apenas encontrar um bom candidato, mas um bom candidato para a sua Clínica ou Consultório. Por isso, antes de mesmo de implementar nosso processo de seleção, também ajudamos o Médico a definir com clareza o perfil dos candidatos desejados, o que estrutura o próprio planejamento da seleção, o que inclui desde o tipo de teste e entrevista que serão feitos até a escolha dos canais corretos para a divulgação da vaga. Porque a MedConsulting cuida da vida e carreira do Médico em todos os seus passos. Isso também significa cuidar daqueles que vão estar trabalhando ao seu redor. Saiba mais sobre nossa metodologia de recrutamento. Entre em contato e agende sua reunião.

Fluxo de caixa

O planejamento do seu fluxo de caixa é essencial para o sucesso da sua Clínica ou Consultório enquanto um negócio. Muitos Médicos acabam perdendo dinheiro não por maus investimentos, mas pelo escoamento que ocorre entre os detalhes. Não é exagero dizer, portanto, que o planejamento de fluxo de caixa tem muito mais a ver com um controle rigoroso do que com ideias inovadoras ou ferramentas complexas. De fato, as palavras de ordem quando se tratar de organizar o fluxo de caixa são justamente essas: detalhismo e simplicidade. Quanto mais informações você tiver sobre o caixa da sua empresa e quanto mais detalhadas elas forem, melhor será para você realizar o planejamento do fluxo. Algumas dicas são essenciais nesse processo. Primeiro: Seja preciosista. Tudo o que entra e sai deve ser rigorosamente registrado. Não apenas as contas básicas como água, luz, comunicações, folha de pagamento e insumos. Tudo o que envolve o funcionamento cotidiano e a presença de pessoas dentro da sua Clínica ou Consultório representa um custo. Pequenos valores diários, no fim do mês, podem fazer uma diferença significativa. Segundo: Seja detalhista. Não são apenas as informações em si que importam, mas a maneira como elas estão anotadas também. A divergência no lançamento de notas pode provocar interpretações equivocadas, principalmente quando essas interpretações não estão devidamente alinhadas como seus colaboradores. Por isso, seja claro e preciso na maneira como essas informações são comunicadas e organizadas. Terceiro: Seja realista. Dois erros muito comuns que empresários cometem é contar com um dinheiro que ainda não é seu e/ou fazer projeções que não estão de acordo com as possibilidades do seu negócio. O bom crescimento é aquele que é orgânico, baseado em recursos factíveis e presentes tanto quanto mirando metas saudáveis para a estrutura da Clínica ou Consultório. Por isso, tome cuidado com questões como vendas parceladas e sazonalidades, que podem afetar as entradas e saídas do seu caixa. Essas são apenas algumas dicas para você, Médico. Quer saber mais sobre como organizar seu fluxo de caixa? Entre em contato com os especialistas da MedConsulting. Com anos de experiência no setor médico, a maior consultoria médica especializada do Brasil sabe como analisar seu caixa e propor o melhor modelo de organização.

Planejamento tributário

É verdade que o sucesso de uma Clínica ou Consultório se dá pelo bom trabalho do Médico. Afinal, de nada adianta investimento nisso se o profissional não for um especialista qualificado. Mas uma Clínica ou Consultório, como sempre reforçamos, ainda é uma empresa e precisa ser administrada como tal. Isso inclui a organização das finanças para a observação dos impostos referentes à atividade médica no Brasil. É um fato bastante conhecido que a tributação no país não é apenas ostensiva, como também complexa. Quando se trata do setor médico, isso é ainda um pouco mais complexo, pois lidamos com uma série de legislações e tributos específicos. A verdade é que não é nenhum constrangimento não ter pleno conhecimento desse processo. É coisa para especialistas mesmo. Entretanto, isso não deixa de ser potencialmente prejudicial para sua Clínica ou Consultório enquanto empresa. Muitas empresas, por desconhecerem com maior precisão seus regimes tributários, pagam impostos de forma incorreta e, por isso, acabam perdendo dinheiro. Em médio e longo prazo, isso pode acarretar em prejuízos que podem até mesmo dificultar o investimento no seu negócio. Essa é a função do planejamento tributário: Entender como e quais tributos pagar, sempre dentro dos limites da lei, gerando assim uma economia na sua Clínica ou Consultório que pode ser revertida em investimentos no seu planejamento financeiro. Como você pode fazer isso? Com a colaboração de profissionais especializados. A MedConsulting possui anos de experiência no setor médico, é possui profissionais preparados para ajudar no planejamento tributário da sua Clínica ou Consultório. Além disso, também contamos com assistência e orientação legal sobre as regras e legislações que abrangem o setor tributário, providenciada pelos nossos parceiros do escritório FNCA – Fernando, Nagao, Cardone, Alvarez Advogados. A MedConsulting trabalha para cuidar da vida e da carreira do Médico. Entre em contato conosco saiba o que podemos fazer pelo seu planejamento tributário.

Treinamento e posicionamento

Existe um estudo desenvolvido por RichardBundler e John Grinder que diz: “Mais de 55% da comunicação vem do ambiente.” Para nós, da MedConsulting, isso é uma informação interessante – e igualmente importante. O que isso significa? A linguagem é apenas uma das maneiras com as quais as pessoas se comunicam. O mundo ao nosso redor oferece um grande número de informações, e nós apreendemos essas informações muitas vezes de forma até inconsciente. Entretanto, consciente ou inconsciente, essas informações mudam a maneira como nós interagimos com as pessoas e o ambiente onde estamos. Mas por que estamos falando disso? Porque não se trata apenas de filosofia. Isso tem implicações práticas. Significa que o engajamento da sua equipe, das suas secretárias até outros colaboradores, interage diretamente com aquilo que você oferece para seus pacientes. E isso é mais importante do que aquilo que é falado, pois, como aponta o estudo que citamos, “apenas 7% de toda a comunicação vem das palavras “. O restante é a fisiologia da comunicação corporal, ou seja, a maneira com a qual sua equipe se posiciona na frente do paciente, além de todos os códigos visuais do ambiente da sua Clínica e Consultório, que também transmitem uma mensagem para os pacientes. Médico, se mais de 55% da comunicação é o ambiente, é importante refletir: como está o ambiente da sua clínica ou consultório hoje? A sua equipe está engajada, em unicidade e sincronia com o que sua clínica oferece? Ela consegue transmitir os valores e a missão da sua empresa enquanto marca nas suas atitudes e posicionamento dentro da empresa e na sua interação com os clientes? Pensando nessas questões, é preciso entender a importância dos treinamentos que sua equipe precisa realizar, para garantir um bom atendimento desde a recepção da sua clínica ou consultório, tornando a própria jornada do cliente na experiência diferenciada que impressiona e fideliza. Esse é o trabalho da MedConsulting: Cuidar das necessidades da sua Clínica ou Consultório de maneira global. Entre em contato conosco e agende sua reunião.

Planejamento 2021

Planejar é se preparar. Planejar é crescer. Um bom planejamento é mais do que um conjunto de ideias abstratas – são práticas esperando para acontecer. 2020 foi um ano bastante atípico – e, com isso, também trouxe muitos aprendizados que irão tornar o planejamento do próximo ano ainda mais consistente. Primeiro, há esperança: Se tudo der certo com a vindoura vacina para o COVID-19 e os grupos de riscos estiverem imunizados ainda no primeiro trimestre, significa que sociedade e economia irão apresentar melhoras significativas, o que é bom para todos. Mas como fica o setor médico nisso? É verdade que, representando um setor vital, Clínicas e Consultórios tendem a crescer mais rápido – um exemplo é o ramo de estética, que possui tecnologias e serviços que já apresentam um alto ticket médio. Entretanto, a volta desse crescimento não ocorrerá somente de forma orgânica. É preciso estar preparado para isso. Para elaborar um planejamento efetivo é necessário, primeiramente, que os três pilares da sua empresaestejam estruturados e em harmonia. São eles: Finanças; Colaboradores; Marketing. Tendo essa estrutura, primeiro passo é definir um propósito para sua empresa, de forma que o seu cliente e também seu time compreendam de fato o que foi estabelecido. Propósito é uma das palavras-chave para 2021, então é preciso se esforçar para defini-lo. Aí sua equipe de colaboradores entra em ação. O seu time precisa exercitar e aplicar o customexperience. Nele, acontece a experiência com o cliente e a forma com a qual ele interage com seu negócio como um todo. É nesse momento que se aplicam seus valores e propósitos de forma a compreender e solucionar a “dor” do seu cliente. Isso é fundamental na construção do processo de fidelização do cliente. Após esse processo de experiência do cliente e da qualificação desses pontos, é muito importante qualificar o própriotime. Invista em contratações e treinamentos para que seu time esteja sempre em sintonia com seu cliente e mercado. Cuidar da sua gestão, métricas, e empatia com seu time é uma excelente estratégia para manter os pilares saudáveis e agradáveis, buscando sempre estabelecer uma forte conexão com a equipe como um todo e, claro, os clientes. Então, você poderá entender como aplicar os ativos que terá oriundos dessa estratégia, e por fim, executar seu planejamento, traçar novas metas e atingir ainda mais pessoas. Isso é o que a MedConsulting faz por você. Médico, planeje seu ano de 2021. Entre em contato com a MedConsulting e agende sua reunião.  

Gratidão por 2020

Gratidão. Para nós da MedConsulting, essa é a palavra do ano. Para muitos, diante do contexto de 2020, isso pode parecer estranho. Mas a gente explica. Nosso propósito e missão é cuidar da vida e da carreira do Médico. E este ano impôs sérios desafios na realização dessa missão, já que praticamente todos nós sofremos com a pandemia. No entanto, nossa equipe sempre que, se não mantivéssemos uma atitude positiva, não só nossa empresa sofreria problemas como, ainda pior, não conseguiríamos cumprir nossa missão. Por isso, pensamos em uma fórmula em cinco passos: Mindset Planejamento Ação Qualificação Resultados Diariamente, ajustamos nosso mindset para a positividade e produtividade. Pensando de forma positiva, é mais fácil planejar de forma consistente. Com um bom planejamento, é possível agir de forma mais precisa e criativa. Com precisão e criatividade, vêm mais qualificação de resultados. E com qualificação, atingimos os próprios resultados. Com essa estratégia, mesmo diante de toda a dificuldade que todos tivemos esse ano, de todo o desafio e principalmente todo o aprendizado, nós conseguimos de muitos médicos. No início da pandemia, tivemos a oportunidade de cuidar de mais de 60 clínicas, algumas que já faziam parte do nosso processo e outras novas que entraram. Além disso, diante das oportunidades oferecidas, lançamos outro evento: a Trilha da Retomada. Tínhamos um produto novo a ser lançado que eram aulas digitais que seriam cobradas. Entretanto, diante do contexto de 2020, decidimos não cobrar por elas. Doamos essas aulas digitais para mais de 600 médicos, que puderam assistir aulas de gestão de sua Clínicas e Consultórios. E o feedback que recebemos não poderia ter sido melhor. Com isso, esse ano, através de todo o esforço de todos esses Médicos e toda a equipe, a MedConsulting cresceu mais de 21%, possibilitando a oportunidade de seguirmos em frente para um novo ano, que temos certeza de que será melhor para todos. Por tudo isso, a única coisa que podemos dizer é: GRATIDÃO! Até 2021!  

Marketing de Relacionamento

Marketing de relacionamento é a melhor maneira de criar um vínculo de confiança com seus pacientes. No caso de todo Médico, cujo trabalho envolve diretamente o bem-estar e a qualidade de vida dos seus pacientes, desenvolver um bom planejamento de marketing é essencial para atrair novos pacientes e possibilitar a expansão da sua Clínica ou Consultório enquanto marca e empresa. Para muitas empresas, o marketing de relacionamento começa no desenvolvimento de uma identidade visual sólida e atraente, além do bom uso de ferramentas como as redes sociais ou e-mail marketing. Para o Médico, não é diferente. Como praticamente todos os serviços hoje, a maior parte das pessoas busca referências de Médicos, Clínicas e Consultórios online. Por isso, desenvolver um planejamento de marketing que se baseia em uma divulgação de conteúdo de qualidade em plataformas como o Facebook, Instagram e Twitter, além de manter uma comunicação aberta com seus potenciais novos pacientes através desses canais, é o melhor caminho para se destacar da sua concorrência e permitir a esses novos pacientes encontrarem sua Clínica ou Consultório. Entretanto, no caso da interação entre paciente e Clínica, só isso não basta. Um bom marketing de relacionamento no setor médico observa todas as etapas de interação entre o potencial cliente e sua empresa até o momento em que ele será um paciente fiel e se tornará parte do próprio marketing em si, através da divulgação boca-a-boca. Por isso, você e sua equipe de atendimento e colaboradores devem estar atentos para oferecer a melhor experiência diferenciada para os seus pacientes do início até o fim, contemplando etapas como: Atração; Agendamento; Chegada na Clínica; Pós-atendimento. Todos esses momentos exigem total atenção para garantir que o paciente esteja mais do que satisfeito – para ser diferente, é preciso surpreender positivamente. Esse é o trabalho da MedConsulting. Nossos especialistas têm anos de experiência com marketing digital para o setor médico, e estão prontos para elaborar o melhor planejamento de marketing de relacionamento para sua Clínica ou Consultório. Entre em contato conosco e agende sua reunião.