Gratidão por 2020

Gratidão. Para nós da MedConsulting, essa é a palavra do ano. Para muitos, diante do contexto de 2020, isso pode parecer estranho. Mas a gente explica. Nosso propósito e missão é cuidar da vida e da carreira do Médico. E este ano impôs sérios desafios na realização dessa missão, já que praticamente todos nós sofremos com a pandemia. No entanto, nossa equipe sempre que, se não mantivéssemos uma atitude positiva, não só nossa empresa sofreria problemas como, ainda pior, não conseguiríamos cumprir nossa missão. Por isso, pensamos em uma fórmula em cinco passos: Mindset Planejamento Ação Qualificação Resultados Diariamente, ajustamos nosso mindset para a positividade e produtividade. Pensando de forma positiva, é mais fácil planejar de forma consistente. Com um bom planejamento, é possível agir de forma mais precisa e criativa. Com precisão e criatividade, vêm mais qualificação de resultados. E com qualificação, atingimos os próprios resultados. Com essa estratégia, mesmo diante de toda a dificuldade que todos tivemos esse ano, de todo o desafio e principalmente todo o aprendizado, nós conseguimos de muitos médicos. No início da pandemia, tivemos a oportunidade de cuidar de mais de 60 clínicas, algumas que já faziam parte do nosso processo e outras novas que entraram. Além disso, diante das oportunidades oferecidas, lançamos outro evento: a Trilha da Retomada. Tínhamos um produto novo a ser lançado que eram aulas digitais que seriam cobradas. Entretanto, diante do contexto de 2020, decidimos não cobrar por elas. Doamos essas aulas digitais para mais de 600 médicos, que puderam assistir aulas de gestão de sua Clínicas e Consultórios. E o feedback que recebemos não poderia ter sido melhor. Com isso, esse ano, através de todo o esforço de todos esses Médicos e toda a equipe, a MedConsulting cresceu mais de 21%, possibilitando a oportunidade de seguirmos em frente para um novo ano, que temos certeza de que será melhor para todos. Por tudo isso, a única coisa que podemos dizer é: GRATIDÃO! Até 2021!  

Marketing de Relacionamento

Marketing de relacionamento é a melhor maneira de criar um vínculo de confiança com seus pacientes. No caso de todo Médico, cujo trabalho envolve diretamente o bem-estar e a qualidade de vida dos seus pacientes, desenvolver um bom planejamento de marketing é essencial para atrair novos pacientes e possibilitar a expansão da sua Clínica ou Consultório enquanto marca e empresa. Para muitas empresas, o marketing de relacionamento começa no desenvolvimento de uma identidade visual sólida e atraente, além do bom uso de ferramentas como as redes sociais ou e-mail marketing. Para o Médico, não é diferente. Como praticamente todos os serviços hoje, a maior parte das pessoas busca referências de Médicos, Clínicas e Consultórios online. Por isso, desenvolver um planejamento de marketing que se baseia em uma divulgação de conteúdo de qualidade em plataformas como o Facebook, Instagram e Twitter, além de manter uma comunicação aberta com seus potenciais novos pacientes através desses canais, é o melhor caminho para se destacar da sua concorrência e permitir a esses novos pacientes encontrarem sua Clínica ou Consultório. Entretanto, no caso da interação entre paciente e Clínica, só isso não basta. Um bom marketing de relacionamento no setor médico observa todas as etapas de interação entre o potencial cliente e sua empresa até o momento em que ele será um paciente fiel e se tornará parte do próprio marketing em si, através da divulgação boca-a-boca. Por isso, você e sua equipe de atendimento e colaboradores devem estar atentos para oferecer a melhor experiência diferenciada para os seus pacientes do início até o fim, contemplando etapas como: Atração; Agendamento; Chegada na Clínica; Pós-atendimento. Todos esses momentos exigem total atenção para garantir que o paciente esteja mais do que satisfeito – para ser diferente, é preciso surpreender positivamente. Esse é o trabalho da MedConsulting. Nossos especialistas têm anos de experiência com marketing digital para o setor médico, e estão prontos para elaborar o melhor planejamento de marketing de relacionamento para sua Clínica ou Consultório. Entre em contato conosco e agende sua reunião.

Gestão financeira para clínicas e consultórios

Durante a faculdade de medicina, os futuros médicos aprender a ter respeito pela vida humana e a cuidar de todas as mazelas que podem afetá-la. No entanto, como não faz parte da grade curricular, acabam desconhecendo processos importantes em relação à área financeira, o que dificulta a possibilidade de gerir de seu próprio negócio. Se o desejo é ter uma Clínica ou Consultório, é importante encontrar um equilíbrio entre o fator humano e o financeiro, pois a gestão financeira é o coração de um negócio e deve ser o primeiro passo a ser analisado. É para auxiliar nesse processo que existe a Consultoria Financeira, desenvolvendo ferramentas personalizadas para gestão de alta performance. A metodologia MedConsulting consiste na realização de análises constantes, assegurando a qualidade dos controles ao longo do tempo. Na consultoria, são implementados itens como: Análise despesas x receitas; Definição da taxa de sala por hora; Conhecimento da margem de lucro de cada procedimento realizado; Orientação para a formação de tabela de preços e política comercial; Compras (do controle de estoque até as contas a pagar); Fechamento diário de caixa; Fluxo de caixa; Controle de metas de faturamento e viabilidade dos procedimentos realizados. Assim, a gestão financeira traz benefícios em relação ao conhecimento do lucro, segurança para definição de estratégias, controle do fluxo diário de atendimentos, das movimentações financeiras, entre outros. Com isso, o médico empresário tem uma visão gerencial do financeiro da Clínica, de forma clara, rápida e eficaz. A MedConsulting, é primeira Consultoria Médica Digital do Brasil e a mais experiente no segmento da saúde. Entre em contato conosco e saiba mais.

Planejamento tributário

Um bom planejamento tributário é essencial para a administração financeira de uma Clínica ou Consultório. Afinal, apesar de ser um empreendedor, o Médico trabalha com um setor que possui diversas legislações, características e necessidades específicas. Adequar-se a elas não é apenas uma questão de funcionalidade, mas também de economia: Quando se entende como a tributação do setor funciona, é possível economizar dentro dos limites da lei. Primeiramente, é importante lembrar que o Médico pode atuar tanto como pessoa física quanto como pessoa jurídica. Quando ele atua no primeiro caso, ele emite um recibo para os seus serviços. O controle desses recibos é chamado de “livro-caixa”, que faz o controle mensal das entradas que formaram sua receita e de todas as despesas e custos desses serviços. Esses valores incluem coisas como consultas, exames e procedimentos. Tudo deve ser registrado. Dependendo do lucro que será lançado na tabela de imposto de renda, o registro como pessoa física pode isentar o Médico em até 27,5% do valor dos tributos. Ou seja, algo que é bastante vantajoso, dependendo das pretensões e possibilidades do Médico. Por outro lado, temos a pessoa jurídica. Quando o médico opta por atuar como pessoa jurídica, ele pode se enquadrar em 3 categorias de lucros: Lucro Real: Similar ao modelo de pessoa física. Costuma ser mais utilizado em estruturas grandes como hospitais, pois demanda mais cuidado e atenção na administração dos dados; Lucro Presumido: É um regime tributário simplificado para determinar a base de cálculo do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e da Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido (CSLL) para pessoa jurídica. Como o nome indica, o lucro presumido é baseado na presunção do lucro da empresa em determinado período; Lucro Simples Nacional: Simples Nacional é um regime tributário facilitado e simplificado para micro e pequenas empresas.Ele permite o recolhimento de vários tributos federais em uma única guia. A alíquota é progressiva, até a receita bruta anual de R$ 4,8 milhões. Entender esses conceitos é fundamental na administração financeira de clínicas e consultórios médicos. E a MedConsulting possui consultores especializados que irão te orientar sobre todas essas informações, e ajudar o Médico a determinar qual escolha é a melhor para o seu negócio! Entre em contato conosco e saiba mais!  

Planejamento de abertura

Abrir sua própria Clínica ou Consultório é o sonho de muitos Médicos. Entretanto, como qualquer outro negócio, abrir uma empresa no Brasil tem suas dificuldades, e o conhecimento da burocracia é tão importante quanto um bom planejamento. Mas, como em nenhum outro negócio, abrir uma Clínica ou Consultório pode ser mais difícil do que outras empresas, pois as exigências do setor médico são muito mais rigorosas. Mas não se preocupe. Você pode contar com ajuda especializada para essa empreitada. Esse é o trabalho da MedConsulting, a melhor consultoria médica do Brasil. Nós colaboramos com o Médico em todas as etapas de abertura, planejamento, recrutamento, treinamento e organização de pessoal, além da administração e gestão de todas as esferas de trabalho de uma Clínica ou Consultório. Isso inclui tópicos como análise de mercado e planejamento financeiro, onde iremos trazer um olhar aproximado do setor médico e as possibilidades que ele oferece, e entender quais são os recursos disponíveis do seu negócio e como podemos melhor aloca-los dentro das oportunidades disponíveis nesse mercado. Lançar bases financeiras sólidas para sua empresa irá ajudá-la a crescer de maneira orgânica e estável. Todo negócio precisa de divulgação, certo? A MedConsulting também cuida disso para você. Nossos especialistas possuem o know-how de marketing especializado para conquistar e fidelizar seus pacientes desde os seus primeiros contatos com a Clínica ou Consultório, além de criar uma imagem sólida e confiável através do marketing de relacionamento no ambiente digital. Tudo, claro, sempre dentro dos limites da legislação do setor médico. Com sua Clínica ou Consultório de pé, nós também ajudamos com o recrutamento e treinamento de pessoal para o seu negócio, usando as metodologias científicas e técnicas mais avançadas para tornar seus colaboradores em mais do que um acréscimo para a sua empresa – mas, de fato, um diferencial oferecido por você ao público. Com isso, sua empresa está pronta para marcar presença no mercado. Mas não se preocupe: A MedConsulting não te abandona na hora H. Nosso compromisso é cuidar da vida e da carreira do Médico, sempre, e por isso estaremos de mãos dadas nessa caminhada, cuidando de todas as necessidades da sua Clínica ou Consultório para você, ajudando a manter sua contabilidade em dia, disponibilizando os mais avançados softwares de gestão e até mesmo orientando obras e reformas necessárias no ambiente de trabalho! Parece muito. Para nós, é o mínimo necessário. Nosso padrão é o seu diferencial no mercado. Saiba mais sobre o que a MedConsulting pode fazer por você no planejamento de abertura da sua Clínica ou Consultório. Entre em contato conosco e agende sua consulta!

Treinamento de secretárias

O treinamento da sua equipe de atendimento pode ser a diferença para o sucesso da sua Clínica ou Consultório. Existem muitas metodologias de treinamento no mercado, mas nem todas são eficientes, pois não atendem às necessidades de um negócio moderno e com um planejamento sólido de crescimento. É por isso que a MedConsulting, sempre na vanguarda da ciência e da consultoria para o setor médico, possui o melhor treinamento para a sua equipe de atendimento e secretariado. Nossa técnica é baseada em mais do que repetição e organização; nós trazemos para seus colaboradores o que existe de mais avançado em técnicas de coaching e programação neurolinguística, proporcionando um aprendizado eficaz e duradouro. É uma abordagem de psicologia positiva, que visa utilizar fundamentos neurocientíficos – o mais avançado conhecimento sobre o funcionamento e as estruturas da mente, para ampliar a mentalidade e qualidades da sua equipe. É mais do que capacitação – é educação sobre inteligência no ambiente de trabalho. Esse trabalho de reflexão vai permitir aos seus colaboradores repensar seu posicionamento de recepção frente ao paciente, vendo-o de uma forma mais aprofundada e abrangente, identificando suas dores no ato do atendimento, ao mesmo tempo em que irá possuir as qualidades práticas e intelectuais para buscar a solução para essas dores. Isso eleva e expande não apenas os valores da Clínica ou Consultório, como também do próprio profissional. No treinamento da MedConsulting são trabalhados alguns exercícios que envolvem técnicas de inteligência emocional e desenvolvimento de eficácia e efetividade no momento do atendimento e recepção. São realizados semanalmente com encontros de uma hora no modelo online ou no modo presencial, sendo, nesse caso, dois encontros de três horas cada um. O trabalho da MedConsulting é diferenciado porque não nos contentamos em oferecer o que existe de melhor agora. Queremos oferecer o que existe de melhor à frente de todos – para levar sua Clínica e Consultório à frente da concorrência. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossas inovadoras técnicas de treinamento.

Médico, você sabe como precificar corretamente seus procedimentos?

Uma das dores mais comuns entre profissionais Médicos que possuem sua própria Clínica ou Consultório é tentar determinar qual o valor adequado que se deve cobrar pelos seus serviços prestados. Esse é um dos serviços prestados pela MedConsulting para sua Clínica ou Consultório. Com algumas fórmulas e dicas simples é possível encontrar o preço ideal para os seus serviços – justo para o paciente, lucrativo para o seu negócio. O elemento mais importante a ser considerado na hora de precificar o seu serviço é o custo hora-sala. Essa ideia abrange todos os custos envolvidos no momento de realizar uma consulta ou procedimento em sua Clínica ou Consultório. Ou seja, tanto os materiais consumíveis quanto os gastos operacionais com água, luz, telefone, etc. Ao colocar todos esses gastos dentro de um determinado período – um semestre, por exemplo – é possível realizar uma média dos custos em relação ao período: Faça uma média desse custo e divida pela quantidade de meses propostos. Você terá a chamada média-mês. Tome esse número e divida pelos seguintes valores: Quantidade de dias úteis nele e/ou a sua quantidade horas úteis de trabalho e a quantidade de salas funcionando na sua Clínica ou Consultório. Com isso, você terá a sua hora-sala, ou seja, quanto custa para você manter esse local funcionando, cujo valor você irá usar como base para determinar a sua margem de lucro de 33%. Esse valor leva em consideração o fato de que, em geral, do orçamento total de uma empresa de serviços, 33% envolvem custos operacionais e margem de contribuição, outros 33% de mão de obra, e o que sobra pode ser considerado lucro. Ou seja, tenha bastante cuidado ao colocar todos os custos no papel. O que mais confunde e prejudica as finanças não é exatamente a conta em si, que é relativamente simples, mas sim esquecer de levar algum fator em consideração no momento de montar a equação. Mesmo algo simples e aparentemente pequeno pode gerar um grande prejuízo quando é esquecido ou ignorado a médio ou longo prazo. Essas são algumas dicas da MedConsulting para a precificação de serviços médicos. Nós oferecemos a melhor consultoria do setor médico, sempre. E estamos prontos para lhe atender! Entre em contato conosco e agende sua reunião!

Análise de perfil comportamental

Todo mundo conhece aquela máxima: “Não basta ter boas ferramentas, é preciso saber usa-las”. Quando se é um gestor ou administrador, isso também se aplica: Não basta ter ótimos colaboradores se você não sabe como extrair o melhor deles. De fato, muitas vezes um funcionário considerado pouco produtivo na verdade está apenas posicionado na função errada. E é responsabilidade de quem administra a equipe entender seu perfil comportamental. Esse é um dos maiores diferenciais da MedConsulting na sua consultoria para treinamento e preparo de equipe: Mais do que as qualidades totais do colaborador, buscamos sempre examinar onde elas podem ser melhor aplicadas, conseguindo máxima eficiência da sua equipe. Alcançamos esse objetivo aplicando uma das mais avançadas metodologias do mercado: A ferramenta PDA internacional. Trata-se de uma metodologia ágil, simples e comprovada cientificamente. O método PDA traça um perfil comportamental através da visão do próprio colaborador de si mesmo, medindo a consistência das informações preenchidas no teste. Através delas, é possível observar se as expectativas do cargo e do colaborador, estão alinhadas – se ele possui compatibilidade com as necessidades da equipe e da função. O PDA irá identificar características inatas como estilo de liderança e tomada de decisões, perfil e metodologia de vendas, aliados comerciais, níveis de motivação, entre outros. É uma maneira de traçar seu perfil comportamental através da análise de suas principais habilidades, potenciais e áreas a desenvolver. Com esse perfil é possível traçar indicadores de desempenho da equipe. Sabendo quais são esses pontos e quem tem melhor perfil para cada função é possível posicionar esses colaboradores em funções mais adequadas, onde suas potências serão melhor exploradas e abrindo espaço para educar melhor suas necessidades. Assim, é possível parear o perfil doméstico com o perfil da equipe. Resumidamente: Além de possuir um perfil técnico, seu colaborador também precisa ter um perfil comportamental ideal. O PDA é capaz de determinar isso. Ele analisa mesmo qualidades mais sutis, como motivação, quantidade de energia gasta no exercício da função (ou seja, o quanto ela está deslocada ou adequada na função através do tanto que ela se esforça para exercer essa função). Otimizando isso, sua equipe trabalhará de forma mais fluida, integrada, eficiente e, claro, mais produtiva. Esse é mais um serviço que a MedConsulting oferece a você. Saiba mais sobre a ferramenta PDA e análise de perfil comportamental entrando em contato conosco!

Marketing de relacionamento

Para a Clínica ou Consultório moderno, marketing de relacionamento é mais do que uma opção. É um diferencial que pode significar o sucesso do seu negócio. Mas afinal, como é o bom marketing de relacionamento aplicado para Clínicas e Consultórios? No post de hoje da MedConsulting, damos algumas dicas. A primeira delas parece simples, mas exige esforço e atenção: Conheça seu público. É importante para o Médico realizar um mapeamento dos seus pontos de contato com seus pacientes, e entender como está o posicionamento digital da sua Clínica ou Consultório enquanto marca. Como seu conteúdo está chegando ao seu público através do seu site ou redes sociais? Como eles o recebem? Que tipo de valor eles percebem na sua marca? Todas essas perguntas são importantes pois, principalmente no caso de algumas especialidades, é importante escolher as redes sociais ou a ferramenta certa para chegar ao seu público, além de usar uma linguagem que eles possam entender e com a qual eles possam se identificar. Ao entender seu público, você pode criar uma estratégia de posicionamento digital mais eficiente, o que é muito importante para despertar o interesse dos seus pacientes e, por consequência, sua captação e conversão. Podemos dividir o marketing de relacionamento em quatro etapas mais distintas: Atração; Agendamento; Chegada na Clínica; Pós. A atração, claro, vem dos seus veículos externos – como já apontamos, principalmente ferramentas como redes sociais e e-mail marketing; mas o boca-a-boca também é importante. Por isso, a maneira como esse paciente é atraído é importante, pois as expectativas geradas precisam ser cumpridas. Por isso, crie uma estratégia que esteja de acordo com o que você pode oferecer, sempre mirando a excelência. O agendamento é uma etapa crítica. É a passagem do momento digital para o momento real, quando seu paciente vai interagir com sua Clínica ou Consultório através de sua equipe de atendimento. Tenha seu discurso alinhado com o da sua equipe; deixe claro para todos que trabalham ali os valores e a missão do seu negócio. O alinhamento é muito importante para que sua equipe possa reproduzir com clareza e precisão o seu discurso, demonstrando solidez e consciência do trabalho realizado nesse local. Além disso, eficiência é importante: Todas as estatísticas apontam para o fato de que mesmo uma demora mínima do atendimento pode custar o agendamento. Tenha sua equipe sempre à postos em todos os meios de comunicação para atender bem e rápido. O atendimento é outro fator importante na jornada do paciente – talvez, o maior deles. Médico, pergunte a si mesmo: Você gostaria de ser atendido na sua própria Clínica? Imagine a si mesmo como seu público. Seu trabalho e da sua equipe está de acordo com o padrão de exigência que vocês mesmos tem como clientes? Essas reflexões não são abstrações. Elas oferecem condições de mapear falhas e alinhar com sua equipe as expectativas sobre o negócio, para que o próprio paciente receba um reflexo disso – novamente, mirando um padrão de excelência de conforto e satisfação com resultados. É importante manter um controle concreto sobre isso, não importando se é através de sistema, planilha ou mesmo um caderno. É preciso saber onde cada paciente está em sua jornada. Esse último tópico está diretamente relacionado ao próximo – o pós. Aqui, a qualidade da jornada do paciente vai se revelar. É o momento de oferecer mais do que uma solução para as dores, mas de encantar e fidelizar. Tudo o que surpreende, marca. E o que marca é passado para frente. Pense na sua Clínica ou Consultório enquanto negócio – o que ela tem de diferente para oferecer para o seu paciente querer levar sua mensagem adiante? Essas são algumas dicas da MedConsulting para o marketing de relacionamento com seus pacientes. Quer saber mais? Entre em contato conosco e agende sua reunião.

Como engajar sua equipe

Médico, no post dessa semana, queremos falar sobre uma peça importante da sua Clínica ou Consultório: Sua equipe. Parte integral do sucesso do seu negócio, quanto mais engajados eles estiverem, maior será sua produtividade e, portanto, mais seu negócio crescerá. Confira algumas dicas da MedConsulting para engajar sua equipe através da criação de processos: Como criar cargos e tarefas: Liste todas as demandas da sua Clínica e designe um responsável para cada uma delas, coloque tudo o que você espera por departamento: Atendimento, financeiro, comercial, administrativo, etc. Então alinhe tudo isso com seus colaboradores. A partir do momento em que as expectativas estão alinhadas, e as responsabilidades tornadas claras, ele sabe exatamente o que será cobrado no momento do feedback, assim como o Médico também terá uma métrica do que cobrar e como avaliar. Crie rotinas: Deixe claro para seus colaboradores qual o momento presente da sua Clínica ou Consultório, e deixe claro qual será o desenvolvimento para os próximos meses. Dessa forma, é possível também estabelecer como esse objetivo será alcançado no dia-a-dia. Você pode criar essa rotina visando as pequenas prioridades e métricas do dia, da semana e do mês. É importante ter claro para todos que os resultados estão sendo entregues, tanto para aumentar a produtividade, mas também, através do feedback positivo, estimular a motivação. Comunicação interna: É a maneira mais eficiente de manter os colaboradores constantemente alinhados com as expectativas e envolvimento com a Clínica. A comunicação clara, alinhada e positiva garante o entrosamento da equipe, o que, claro, aumenta a produtividade e diminui a rotatividade dos seus colaboradores. Além disso, a possibilidade de obter ideias construtivas e diferenciadas é maior, pois os colaboradores se sentem pertencentes e úteis ao seu negócio. Mapeamento de fluxo de atendimento: Um fluxo bem desenhado permite tornar mais eficiente a aplicação da jornada do paciente com sua Clínica. Quanto tempo é gasto e onde estão ocorrendo possíveis falhas? No momento de agendamento, confirmação ou na própria Clínica? Tudo isso é importante para otimizar a experiência do paciente, para garantir sua satisfação e, principalmente, seu retorno. Reunião de equipe: Dar a oportunidade de falar e de ser ouvido, principalmente em grupo, motiva seus colaboradores e aumenta sua produtividade. Embora exista certa resistência por parte de muitos colaboradores com a ideia de reuniões, isso ocorre com frequência porque essas não são produtivas para eles. Use o momento de interação direta com seus colaboradores para transmitir informações importantes e relevantes sobre a Clínica e seus processos; da mesma forma, dê a oportunidade a eles de expor ideias e críticas construtivas. Isso aumenta a sensação de pertencimento e melhora o clima da Clínica. Essas são apenas algumas dicas da MedConsulting para aumentar o engajamento da sua equipe! Quer saber mais sobre isso? Entre em contato conosco e agende o Diagnóstico Gratuito para sua Clínica ou Consultório.